Sales Operations Coordinator Missione del ruolo Pariani crea un nuovo ruolo strategico volto a strutturare, coordinare e ottimizzare la performance commerciale . Il Sales Operations Coordinator ha la missione di strutturare, coordinare e ottimizzare le attività e le performance commerciali, sviluppando strumenti, processi e analisi a supporto del team Sales, garantendo al contempo un efficace coordinamento operativo (eventi, showroom e iniziative) e contribuendo allo sviluppo delle opportunità di business. Il ruolo si basa su una leadership funzionale (e non gerarchica), fondata su competenza, metodo e coordinamento trasversale. Principali responsabilità & RACI 1. CRM, strumenti Sales & governance dei dati Missione Guidare l’implementazione, l’adozione e il miglioramento continuo del CRM e degli strumenti Sales, in collegamento con l’ERP. Responsabilità principali Implementare ed evolvere il CRM Definire i processi di vendita integrati nel CRM Essere il referente CRM per il team Sales per assicurare un’applicazione ed utilizzo coerente del CRM Formare e accompagnare i team commerciali Costruire dashboard e garantire la qualità dei dati 2. Metodi e processi commerciali Missione Strutturare, formalizzare e migliorare continuamente i metodi e i processi di vendita. Responsabilità principali Definire i processi chiave: conversione prospect → cliente “Processes x distribution” - documentation model forKA, Distributor, Private Label Modello gestione delle offerte personalizzate (“offerte ad hoc”) Modello gestione delle campionature /free samples e strumento di monitoraggio Senso: monitorare e ottimizzare la sale activation/activation plan gestione pipeline e forecast contributo Sales ai processi S&OP / SNOP Garantire l’adozione dei processi e il miglioramento continuo 3. Performance commerciale, forecast e reporting Missione Strutturare il monitoraggio della performance e delle previsioni di vendita a supporto delle decisioni strategiche. Responsabilità principali · Coadiuvare nel monitoraggio della produttività commerciale (tramite PAC e altri strumenti), metodologia Definire la metodologia di forecast e pipeline Consolidare le previsioni di vendita, metodologia Costruire e diffondere KPI e dashboard commerciali Supportare i cicli S&OP / SNOP con input affidabili dal Sales 4. Coordinamento Eventi, Showroom e Attività Sales Missione Coordinare e valorizzare eventi, showroom e iniziative commerciali, creando sinergia tra Sales e Marketing e contribuendo allo sviluppo di relazioni di valore con i clienti. Responsabilità principali · Coordinamento degli eventi interni, con focus su visite clienti e attività commerciali · Supporto ai Sales Developer nell’organizzazione di visite clienti (campionature, agenda, visite aziendali) · Gestione e coordinamento delle attività dello showroom (eventi, degustazioni, training) · Ruolo di interfaccia tra Sales e Marketing, garantendo allineamento operativo e coerenza comunicativa · Supervisione delle iniziative commerciali (inviti clienti, eventi, degustazioni), assicurandone un’efficace esecuzione · Pianificazione e ottimizzazione dell’utilizzo dello showroom come hub strategico di relazione con il cliente