La risorsa sarà responsabile della gestione operativa dei servizi ICT, garantendo il rispetto degli SLA, il coordinamento con i team tecnici e la relazione con il cliente. ️ Il tuo ruolo Gestire servizi ICT in ambito infrastrutture, networking, sicurezza e soluzioni applicative Essere il punto di riferimento operativo per clienti e stakeholder interni Coordinare le attività di erogazione del servizio nel rispetto di SLA, costi e qualità Monitorare l'avanzamento dei servizi e la gestione delle criticità operative Le tue mansioni Coordinare i team tecnici coinvolti nell'erogazione dei servizi IT Gestire SAL periodici e meeting di monitoraggio con i clienti Monitorare budget, andamento economico e rischi delle commesse gestite Gestire escalation e definire azioni correttive in caso di problematiche operative I requisiti Esperienza di almeno 2 anni come Service Manager in ambito IT o ICT Conoscenza delle metodologie di Project Management e gestione servizi IT Buone capacità organizzative, relazionali e di problem solving Gradita conoscenza di strumenti come MS Project, Excel e framework ITIL Cosa offriamo Contratto a tempo indeterminato Coinvolgimento su progetti IT per clienti enterprise nell'area di Roma Collaborazione con team infrastrutturali, sicurezza e service operations Percorso di crescita professionale in ambito Service Management
Junior Service Manager
AGAP2 ITALIA
Milano, Lombardia
Pubblicato 9 giorni fa
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