Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia ). L’azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione 20% ) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility , supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese , sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti ). Siamo alla ricerca di 2 risorse da inserire nel team Syntax come: Esperienza richiesta: Almeno 3 anni. Chi cerchiamo: Siamo alla ricerca di una persona certificata su ServiceNow , con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management) , ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics . La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme ServiceNow per garantire processi IT efficienti e misurabili. Requisiti indispensabili: Almeno 3 anni di esperienza su piattaforma ServiceNow. La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili. Certificazioni attive in uno o più dei seguenti moduli: ServiceNow Performance Analytics (certificazione o comprovata esperienza) Conoscenza approfondita di: Performance Analytics : creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget Esperienza nella configurazione di SLAs , workflow e notifiche Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche Costituiranno titolo preferenziale: Certificazione ITIL Foundation (o superiore) Esperienza con Discovery probes , MID Server e pattern di Service Mapping Familiarità con metodologie Agile/Scrum Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations Responsabilità principali: Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer) Collaborare con i team IT per allineare la piattaforma ai processi aziendali Supportare la governance della piattaforma e garantire le best practice ServiceNow Contratto a tempo indeterminato Range di RAL: da 35.000 a 45.000 euro. Opportunità di crescita professionale e aggiornamento continuo sulle certificazioni ServiceNow Ambiente di lavoro dinamico e progetti sfidanti su clienti enterprise L'attività si svolgerà in presenza presso la sede amministrativa Syntax in Via Francesco Gentile, 135, 00173 Roma RM. La ricerca è aperta anche sulla sede di Milano Fiori (Assago, MI). Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì. Inserimento previsto entro giugno/luglio 2026. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77). #J-18808-Ljbffr