La missione di Massima Energia è rendere semplice ciò che è complesso. Non stiamo solo costruendo un'azienda: stiamo riprogettando il modello di servizio. Siamo la prima piattaforma AI in Italia focalizzata sul cliente, nata per reinventare il modo in cui le persone accedono ai servizi. Energia, mobile, internet e soluzioni a valore aggiunto convergono in un unico ecosistema intelligente, progettato intorno alle persone e non ai processi. Stiamo cercando un Operations Specialist analitico e orientato ai processi, che si occuperà della gestione del ciclo del credito e dell'ottimizzazione delle attività di back office operativo. Farà parte del team Operations e avrà un ruolo chiave nel garantire l'efficienza dei flussi regolatori e la solidità finanziaria del portafoglio clienti, in piena conformità con gli standard ARERA. Gestione Credito e Morosità: Monitoraggio insoluti, solleciti e sospensioni (compliance ARERA) ed elaborazione tecnica di piani di rientro e rateizzazioni; Analisi preventiva insolvenza nelle chiusure contrattuali e gestione rimborsi/richieste CMOR ; Operations e Flussi SII: Aggiornamento anagrafiche (RCU, TIS/TISG), rendicontazione Bonus Sociali al SII e controllo coerenza dati nel CRM; Supporto e Customer Care: Supervisione del Back Office in outsourcing e gestione ticket/PEC su canali credito e logistica. Almeno 3 anni in ruoli di Back Office Credito o Operations nel settore Energy & Utilities; Ottima conoscenza pacchetto Office, in particolare di Excel; Capacità di inserirsi e adeguarsi ad un contesto dinamico, in continua evoluzione; Ambiente di lavoro giovane, informale e dinamico; Roma, presenza in ufficio con 2 giorni alla settimana di smart-working.