e-work SpA , per conto di un'importante realtà IT specializzata in soluzioni digitali per il settore dei Trasporti, la Pubblica Amministrazione e l'ambito Sanitario, è alla ricerca di un/a: Sei un/una appassionato/a di tecnologia e problem solving? Hai esperienza nell'assistenza tecnica e vuoi lavorare in un contesto moderno, strutturato e dinamico? Stiamo cercando te! Le tue responsabilità Supporto tecnico agli utenti via telefono, email, chat e portale Gestione e classificazione delle richieste tramite tool di Trouble Ticketing (ServiceNow, EasyVista, Siebel) Escalation verso livelli superiori e coordinamento con fornitori esterni Assistenza su postazioni di lavoro, periferiche, client email (Outlook, Zimbra) Attività di back-office, aggiornamento ticket, solleciti Competenze richieste Esperienza nel ruolo di Service Desk/Help Desk (min. 3 anni) → Preferibile almeno 1 anno in contesti sanitari Conoscenza avanzata di: Strumenti Microsoft Office, Outlook, Zimbra Supporto remoto, assistenza utenti e troubleshooting hardware/software Competenze base in: Networking (TCP/IP), Active Directory, gestione utenti/server Gradita conoscenza di: Titolo di studio: Diploma tecnico + formazione ICT Preferibile possesso di certificazioni Microsoft SC-900 / MS-900 Contratto in somministrazione Modalità ibrida con turni (inclusi serali, notturni e festivi) Retribuzione commisurata all'esperienza Ticket elettronici da €7/giorno Lavorerai in un team coeso, in un ambiente dinamico e orientato alla crescita, con tecnologie all'avanguardia e progetti ad alto impatto. Il tuo contributo farà davvero la differenza. Candidati ora e porta il tuo talento dove conta davvero! L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: Cernusco sul Naviglio, Lombardy, Italy Trezzo sull'Adda, Lombardy, Italy Cerro Maggiore, Lombardy, Italy TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST-settore TVCC Cinisello Balsamo, Lombardy, Italy Sesto San Giovanni, Lombardy, Italy #J-18808-Ljbffr