ISOIL INDUSTRIA SPA è un'azienda leader nella strumentazione di processo, riconosciuta per la sua innovazione e le sue soluzioni di alta qualità. Operiamo a livello globale offrendo soluzioni, sistemi e strumenti per la misura, l’automazione e il controllo dei processi industriali. In qualità di Responsabile Assistenza , avrai la responsabilità della gestione e del coordinamento del servizio di assistenza tecnica, garantendo elevati standard di efficienza, qualità e soddisfazione del cliente. Coordinare e supervisionare le attività del servizio assistenza (in sede e presso clienti) Garantire la gestione efficace e tempestiva delle richieste e dei reclami Coordinare, supportare e sviluppare le competenze del team tecnico Collaborare con Direzione, le Divisioni e i Product Manager per la gestione integrata delle attività di assistenza, riparazione e ricambi Monitorare la qualità del servizio e proporre azioni di miglioramento Assicurare la corretta gestione della documentazione e dei dati Garantire il rispetto delle normative aziendali e delle procedure in materia di sicurezza, qualità e conformità in collaborazione con il/la referente dei sistemi di gestione Diploma tecnico (preferibilmente elettronico / automazione industriale) Esperienza di almeno 5/7 anni in ambito tecnico/service Esperienza nella gestione o nel coordinamento di attività tecniche Buona conoscenza del pacchetto Office Capacità organizzative e di gestione del team Conoscenza base della lingua inglese Esperienza nel settore della strumentazione di processo / automazione industriale Familiarità con sistemi qualità e processi di service strutturati Esperienza nella formazione tecnica o gestione competenze del personale Ruolo di responsabilità con impatto diretto sull’organizzazione