Opportunità rivolta ad appartenenti alle Categorie Protette (l.68/99) Il/La Quality Specialist riporterà direttamente al Quality & Security Manager per l’Italia. In un contesto di forte crescita e alte aspettative di performance, la figura avrà le seguenti responsabilità. Responsabilità principali: Monitorare regolarmente i livelli di qualità, riportando i risultati al management ed evidenziando eventuali criticità. Monitorare e analizzare i KPI di qualità su base regolare e supportare i siti nel guidare il miglioramento della qualità, considerando entrambe le dimensioni On-Time Delivery (OTD) e In-Full (parcels persi e danneggiati). Proporre opportunità di miglioramento e sviluppare una mentalità di miglioramento continuo. Guidare le routine qualità all'interno del perimetro, come la Quality Business Review. Supportare i team operativi nell'analisi delle cause radice, nella definizione e nel monitoraggio delle azioni correttive, verificandone poi l'efficacia e la sostenibilità nel tempo. Supportare i siti e gli altri dipartimenti nella gestione della qualità dei fornitori (corrieri, subappaltatori, ecc.). Allineare e supportare i team operativi nell'implementazione di standard e norme, garantendone la corretta applicazione. Sensibilizzare e formare gli stakeholder sugli standard applicabili, assicurando una comprensione corretta da parte di tutti. Visitare regolarmente i siti per condurre audit interni nonché controlli diretti sul campo per monitorare il rispetto degli standard definiti che possono impattare sulla qualità e sulla soddisfazione del cliente. Gestire il piano di audit interno, assicurando la conformità agli standard e il corretto svolgimento dei processi, con follow‑up sulle azioni correttive. Sviluppare e gestire attività di auditing ai fornitori e verifica di eventuali gap. Comunicare prontamente i risultati degli audit ai manager competenti, allertando ed escalando eventuali problemi o deviazioni dagli standard quando necessario. Supervisionare l'applicazione degli standard su tutti i siti attraverso report e scorecard regolarmente aggiornati e condivisi. Essere la “Voce del Cliente” all'interno delle Operations, garantendo che i team rimangano sempre orientati al Cliente. Garantire una stretta collaborazione con altri dipartimenti (come Customer Care, Sales, Network, Data o IT) e specificamente con il team Security per supportare il programma di prevenzione delle perdite. Mantenere e aggiornare il materiale standard aziendale dei processi operativi. Profilo richiesto: Laurea in ingegneria o discipline affini . Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente in ambito industriale o logistico . Solide capacità analitiche , padronanza dei KPI logistici e abilità nel trasformare dati in insight strategici per guidare programmi di qualità. Conoscenza di PowerBI e sql è considerato un plus. Ottime capacità comunicative e attitudine alla collaborazione per creare sinergie tra i team. Approccio metodico, pedagogico e rigoroso nel supportare le squadre operative. Fluente in inglese e italiano . Perché scegliere InPost: Piattaforma formativa ad accesso illimitato Contesto multinazionale Ambiente lavorativo flessibile, creativo, vibrante Contribuire alla creazione di una logistica responsabile ed ecosostenibile Entrare a far parte di un team di persone appassionate, preparate e motivate Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Invitiamo a prendere visione della nostra liberatoria privacy sul nostro sito alla sezionePrivacy Policy - Colloqui e selezione. #J-18808-Ljbffr