l'azienda è Il gruppo multinazionale di cliniche odontoiatriche è un network italiano di centri odontoiatrici altamente qualificati con una storia di oltre 20 anni, presenti in Lombardia, Piemonte, Lazio, Umbria, Toscana, Liguria, Veneto, Sardegna, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia e Puglia, con più di 90 Centri già operativi e una serie di nuove aperture previste su tutto il territorio nazionale. L’azienda si basa su valori fondamentali quali la qualità, la sicurezza e la trasparenza del servizio al paziente . Lo staff medico si compone di specialisti di grande esperienza ed eccellenze dell’odontoiatria nazionale. Un’equipe coesa, che agisce con l’intento di garantire cure odontoiatriche di massima qualità, accessibili a tutti. I Centri dispongono di strumentazione e attrezzature di ultima generazione e adottano rigidissimi protocolli sanitari, al fine di assicurare la massima tutela di staff e pazienti. I prodotti utilizzati sono di qualità assoluta e provengono dalle principali aziende italiane, europee e statunitensi. Il gruppo conta oggi su uno staff di più di 1000 collaboratori in tutta Italia, al servizio di oltre 700.000 pazienti. Posizione Responsabile della gestione operativa, commerciale e organizzativa della clinica odontoiatrica, con responsabilità sui risultati economici, sulla continuità clinica e sulla customer satisfaction. Ruolo chiave per la continuità operativa, il raggiungimento dei target di fatturato e il mantenimento degli standard qualitativi e organizzativi della clinica. Obiettivi del ruolo Raggiungere i target di produzione e fatturato assegnati Migliorare le performance economiche del centro (KPI ed EBITDA) Assicurare elevati livelli di customer satisfaction e reputazione del centro Garantire l’applicazione dei protocolli aziendali clinici, commerciali e amministrativi (Riporta a Area Manager) Riporti diretti Assistenti alla Poltrona Staff di clinica (personale non medico e coordinamento funzionale dello staff medico) Team di clinica (medici, assistenti, receptionist) Valutazione Raggiungimento dei target di fatturato e produzione KPI di produzione e commerciali Rispetto dei protocolli aziendali Qualità della gestione del team e dell’organizzazione interna Mansioni e responsabilità Garantire la copertura medica ordinaria e straordinaria, inclusi i periodi di alta criticità Competenze Orientamento al risultato e al raggiungimento dei target Capacità di negoziazione e proposta di soluzioni di Gestione del post-vendita e fidelizzazione del paziente Ottime capacità comunicative e di ascolto Gestione delle criticità e dei reclami Problem solving e capacità decisionale Resistenza allo stress e gestione delle priorità Programmazione turni, ferie, permessi e sostituzioni Capacità di supervisione e controllo dei processi Pianificazione e organizzazione delle attività della clinica Formazione e competenze Diploma o Laurea (preferibile ambito economico, gestionali o sanitario) Conoscenza dei principali gestionali di clinica Conoscenza delle normative privacy e amministrative Esperienze e abilità Esperienza pregressa in ruoli di gestione clinica o strutture sanitarie (è considerato un Plus importante) Forte orientamento al risultato e agli obiettivi economici Competenze organizzative e di people management Ottime capacità comunicative e commerciali Capacità di problem solving e gestione delle criticità Leadership operativa e attenzione al dettagli Altre informazioni Viene offerto per il ruolo: Contratto Tempo Indeterminato RAL 35.000 euro - 40.000 euro in base all'esperienza ed attitudine Premi raggiungimento obiettivi in base ai risultati Formazione garantita a prescindere da esperienze pregresse o meno In Claire Joster abbiamo a disposizione la tecnologia più avanzata, il che ci permette di offrire i nostri servizi nel modo più efficiente e trasparente. Come lo otteniamo? Bilanciamo il contatto diretto, da persona a persona, con i sistemi tecnologici più evoluti. Così siamo diventati un punto di riferimento per la qualità nel settore. I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr