Ricerchiamo un Tech Support Specialist che si occuperà di fornire supporto ai nostri clienti BTB (dealer e partner) e ai tecnici sul campo per impianti montascale, piattaforme elevatrici e dispositivi per l’abbattimento delle barriere architettoniche in ambienti residenziali e pubblici. Il ruolo richiede buone competenze meccaniche ed elettriche, capacità di diagnosi e abilità nell’essere efficaci anche agendo da remoto. Il candidato selezionato sarà inserito nel nostro team di Lainate, a diretto riporto dell’Head of Technical Support EU/ROW supportare i clienti e i tecnici, guidare ed eseguire diagnosi per malfunzionamenti o guasti; effettuare test funzionali sul campo, verifiche di collegamenti elettrici di base e controllo dei circuiti a bassa tensione, diagnosi guasti, sostituzione componenti, aggiornamenti firmware/controlli; compilare report e tracciare gli interventi e le richieste dei clienti e partner, aggiornare il gestionale service; garantire elevati standard di qualità e il pieno rispetto delle normative in termini di sicurezza, collaborando con i clienti. diploma tecnico (Elettronica/Elettrotecnica, Meccanica, Meccatronica); esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente nel settore (ascensori, montascale, elevatori); conoscenze di base di impianti elettrici a bassa tensione ed eventuali PLC/controller; familiarità con lettura di schemi elettrici e disegni meccanici; sarà considerato un plus l’esperienza sul campo nel settore come tecnico per l’installazione o assistenza di ascensori, montascale, elevatori; certificazioni o formazione specifica; propensione alla formazione; conoscenza della lingua inglese. contratto a tempo indeterminato; formazione on the job;