Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica? Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi? Potremmo avere l’opportunità giusta per te! Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per conto di CISALFA GROUP, azienda italiana presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck , con più di 240 negozi e 5.500 persone, siamo alla ricerca di una figura di IT Application Maintenance Specialist Con questo ruolo, entrerai nell’Area IT all’interno del team di Application Maintenance, con responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali. Cosa farai: Gestione end-to-end di incident e service request; Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni; Troubleshootinge analisi dati tramite SQL; Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live); Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software; Interventi su configurazioni e dati; Gestione escalation verso fornitori e team L3. Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende: Salesforce per CRM e gestione e-commerce; sistemi Loyaltye Marketing Automation; sistemi Cassa per i punti vendita; integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft; monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch. L’ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico. Il tuo profilo: +2 anni di esperienza in Application Maintenance / Support (L2); conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA); dimestichezza con tool di service management (es. Jira); buona conoscenza SQL; approccio proattivo e attitudine al lavoro in team. Il ruolo prevede una reperibilità di secondo livello a rotazione (1 settimana ogni 3) L’offerta comprende : Contratto a tempo indeterminato diretto; Policy di smartworking (2 gg a Settimana); Flessibilità oraria; Ticket restaurant; Sconti dipendenti; Possibilità di partecipare ad iniziative ed eventi sportivi. Sede: Curno (BG) Se ti riconosci nel ruolo e vuoi saperne di più, inviaci il tuo curriculum! *Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati