Sede: Caorle Modalità: in presenza min 3 giorni a settimana Contratto: tempo indeterminato Esperienza: junior / prima esperienza con basi informatiche Azienda: VIS S.r.l. – Navis 3 / myMarina Chi siamo Siamo VIS S.r.l., società di prodotto specializzata nello sviluppo di software per il settore della nautica. Navis 3 è la principale soluzione italiana gestionale per porti turistici, marina, cantieri nautici, broker, dealer e charter. Accanto a Navis offriamo il CRM myMarina , pensato per semplificare il rapporto tra marina e diportisti, e Navis Mobile , l’app per il personale operativo dei porti. Da anni siamo una delle realtà italiane di riferimento nel nostro settore: lavoriamo con porti turistici, marine e operatori nautici che utilizzano i nostri software per gestire attività quotidiane, clienti, contratti, prenotazioni, pagamenti, documenti e processi interni. La posizione Stiamo cercando una persona junior/mid da inserire nel nostro team per attività di assistenza clienti, formazione e supporto all’utilizzo dei nostri software. La persona selezionata seguirà i clienti nell’uso quotidiano dei prodotti Navis, aiutandoli a comprendere le funzionalità, risolvere dubbi operativi, configurare correttamente il software e migliorare i loro processi di lavoro. Per chi ha interesse e attitudine, il ruolo potrà evolvere anche verso attività più tecniche, come analisi funzionale, configurazioni avanzate, personalizzazioni software e supporto allo sviluppo. Cosa farai Ti occuperai principalmente di: fornire assistenza ai clienti tramite telefono, email, strumenti di ticketing o call online; aiutare gli utenti a utilizzare correttamente Navis 3, myMarina e gli altri prodotti aziendali; svolgere sessioni di formazione, affiancamento e supporto operativo; raccogliere richieste, dubbi e segnalazioni dai clienti; analizzare i problemi riportati e confrontarti con il team tecnico per trovare soluzioni; documentare le attività svolte e aggiornare le informazioni sui clienti; contribuire al miglioramento continuo del prodotto e alla progettazione di nuove funzionalità richieste dai clienti, portando al team feedback concreti dal campo. In base alle competenze e agli interessi personali, potrai anche essere coinvolto/a in: analisi di nuove funzionalità; configurazioni e personalizzazioni software; test e verifica di nuove release; attività di sviluppo o scripting; integrazioni con altri sistemi. Chi cerchiamo Cerchiamo una persona curiosa, precisa e con passione per il software. Non è indispensabile avere molta esperienza: per noi è più importante trovare una persona con buona sensibilità informatica, voglia di imparare e capacità di relazionarsi con i clienti. Requisiti preferenziali: diploma o laurea in ambito informatico, tecnico o gestionale; ottima dimestichezza con computer, software gestionali e strumenti digitali; capacità di spiegare concetti tecnici in modo semplice; attenzione al cliente e capacità di ascolto; precisione, metodo e voglia di capire come funzionano i processi aziendali; interesse per il mondo del software, della nautica o dei prodotti gestionali. Costituiscono un plus: conoscenze base di programmazione; conoscenze di database o SQL; esperienza, anche breve, in assistenza software, help desk, formazione o customer care; familiarità con strumenti di ticketing, CRM o software gestionali; interesse verso analisi funzionale e sviluppo software. Cosa offriamo contratto a tempo indeterminato; inserimento in una società di prodotto specializzata e riconosciuta nel proprio settore; formazione interna sui prodotti Navis 3, myMarina e Navis Mobile; possibilità di crescita in ambito assistenza, formazione, analisi funzionale o sviluppo; lavoro su software reali utilizzati quotidianamente da porti turistici e operatori nautici; ambiente piccolo, tecnico e orientato al prodotto, dove il contributo della singola persona ha un impatto concreto. Modalità di lavoro La posizione è pensata principalmente in presenza, con possibilità di valutare una modalità ibrida dopo una prima fase di inserimento e formazione. Candidatura Cerchiamo una persona che abbia voglia di crescere nel mondo del software, partendo dal contatto diretto con i clienti e dalla comprensione dei loro processi. Se ti piace capire come funzionano le cose, aiutare le persone a usare meglio gli strumenti digitali e lavorare su un prodotto concreto, ci farebbe piacere conoscerti.