Sei una persona orientata al cliente, ami lavorare a stretto contatto con le Operations e ti appassiona trasformare dati e processi in performance concrete ? Questa è l’opportunità giusta per te. Adecco Italia ricerca per una realtà strutturata e internazionale operante nel settore logistica / aviation , un/una : Service Delivery Specialist_settore aeroportuale da inserire sulla sede di Malpensa. Sarai il punto di riferimento locale per il Service Delivery , con un’interazione costante con i clienti e con i team interni. Il tuo obiettivo sarà garantire efficienza operativa, qualità del servizio e rispetto degli SLA , fungendo da collegamento tra cliente e organizzazione. Il ruolo prevede un’elevata esposizione verso i clienti e un contatto diretto con il top management locale. Di cosa ti occuperai Gestire la relazione quotidiana con i clienti, monitorando le performance della stazione rispetto ai Service Level Agreement (SLA) Interfacciarti con i team interni (Operations, Magazzino, Qualità) per segnalare esigenze operative, criticità e azioni correttive. Aggiornare il cliente sulle attività intraprese e sulle azioni in corso per il raggiungimento delle performance richieste Analizzare dati operativi e KPI per individuare aree di miglioramento e intervento Supportare la gestione di incidenti, ritardi o non conformità del servizio Collaborare alla preparazione e al supporto di audit cliente e review periodiche Contribuire al miglioramento continuo dei processi di service delivery a livello locale Chi stiamo cercando Forte attitudine al contatto con il cliente e alla comunicazione Interesse per efficienza operativa, qualità del servizio e performance Buone capacità analitiche e dimestichezza con la lettura dei dati Approccio proattivo, orientamento alla soluzione e attenzione al dettaglio Capacità di lavorare in un contesto operativo dinamico e strutturato Inglese fluente (livello B2/C1) , fondamentale per il ruolo Cosa si offre? Contratto diretto con azienda cliente a tempo indeterminato RAL commisurata all’esperienza, range 30-35k Ambiente di lavoro dinamico e orientato all’innovazione ; Possibilità di crescita professionale; I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy . Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura. ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link . Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).