Resitape S.r.l. è un'azienda manifatturiera specializzata nella produzione nastri e monofilamenti in PTFE, con una consolidata presenza sui mercati internazionali, controllata da un primario fondo di investimento italiano. In un'ottica di rafforzamento della struttura commerciale e operativa, ricerchiamo un Customer Care & Inside Sales Specialist da inserire stabilmente nel team. La risorsa entrerà a far parte di un ambiente dinamico e in crescita, con diretto riporto al Sales Manager e un'esposizione regolare al Senior Management aziendale, in un contesto in cui iniziativa, pragmatismo e autonomia vengono valorizzate concretamente. Responsabilità Ricezione e gestione delle richieste clienti, relative ad aspetti commerciali e/o a consegne ordini, garantendo continuità ed efficacia di comunicazione e tempestività di risposta Emissione di conferme d'ordine e inserimento degli ordini di produzione a sistema (ERP Arca Evolution) Monitoraggio dello stato degli ordini con aggiornamento proattivo e tempestivo dei clienti, prevalentemente in caso di variazioni rispetto a quanto comunicato in conferma d'ordine Coordinamento e gestione delle spedizioni in import/export, in raccordo con spedizionieri e uffici doganali Gestione della documentazione per il commercio estero: pratiche doganali, lettere di credito, fatture pro forma Supporto all'organizzazione di fiere di settore e trasferte commerciali del Management aziendale Elaborazione di offerte tecniche e commerciali, gestione e condivisione listini prezzi Risposta a RFQ e follow-up sistematico su offerte aperte e trattative in corso Contatto proattivo con clienti esistenti per attività di upselling e cross-selling Qualificazione di lead e riattivazione di clienti dormienti Negoziazione di primo livello su prezzi, quantità e condizioni di consegna, in supporto al Sales Manager Collaborazione con il Sales Manager per il monitoraggio della pipeline e del forecast Italiano — C2 Francese — B2 (la madrelingua costituisce titolo preferenziale) Tedesco — B2/B1 (requisito opzionale se conosce il francese) Esperienza e competenze tecniche Esperienza di almeno 5/7 anni in ruoli analoghi di customer care e/o inside sales, preferibilmente in contesti manifatturieri con clientela internazionale Solida padronanza di sistemi ERP; la conoscenza di Arca Evolution costituisce requisito preferenziale Solida padronanza pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint) Conoscenza della documentazione per il commercio estero (DDT, fatture pro forma, documenti doganali, lettere di credito) Capacità di lettura, interpretazione e gestione di specifiche richieste tecniche di prodotto ricevute dai clienti Precisione nella gestione documentale e rispetto delle scadenze operative Caratteristiche personali Spiccata proattività e autonomia nella gestione delle attività Approccio pragmatico e orientato alla soluzione Orientamento al cliente, attitudine alla collaborazione interfunzionale ed empatia Sede, inquadramento e benefit Sede: Gessate (MI) — presenza in sede richiesta Contratto e inquadramento: Tempo indeterminato — Impiegato 5°/6° livello CCNL Gomma Plastica PMI Confapi RAL: commisurata all'esperienza Buoni pasto: €5,00 per ogni giorno lavorato in sede Piano welfare aziendale previsto #J-18808-Ljbffr