La risorsa, inserita con contratto a tempo determinato all'interno del dipartimento Customer Service a Ricengo (CR) in presenza 5/5 giorni, supporterà il team nelle seguenti attività: Gestione delle attività amministrative e di supporto alle vendite per garantire un flusso operativo efficiente; Elaborazione degli ordini dei clienti, fornendo supporto nella registrazione, elaborazione e monitoraggio; Comunicazione con i clienti via telefono, email o chat per rispondere a domande, fornire informazioni sui prodotti/servizi, e risolvere eventuali problematiche; Mantenimento della documentazione accurata e organizzata relativa ai clienti, agli ordini e alle attività di vendita; Gestione delle richieste di reso e sostituzione dei prodotti, assicurando una risoluzione tempestiva e soddisfacente per il cliente; Monitoraggio dell'inventario e delle collaborazioni con il reparto logistico per garantire la disponibilità dei prodotti e la consegna tempestiva agli clienti; Supporto amministrativo generale al team commerciale, inclusa la preparazione di report, la gestione delle spese e altre attività correlate. Requisiti essenziali: Diploma di scuola superiore; Buona conoscenza dell'inglese; Gradita esperienza lavorativa pregressa, seppur minima, in ruoli di back office/customer service o amministrativi, preferibilmente in un ambiente commerciale; Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta; Forti capacità organizzative e di gestione del tempo, con la capacità di gestire simultaneamente diverse attività e priorità; Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi in modo efficace e cortese; Conoscenza dei principali strumenti informatici, inclusi MS Office (in particolare Excel e Word); Capacità di lavorare in team; Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro; Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente di lavoro dinamico e in evoluzione.