FLUITEN ITALIA ricerca un RESPONSABILE REPARTO SERVICE Sede operativa: Pero (MI). Per il potenziamento della nostra struttura Service, siamo alla ricerca di una figura esperta e dinamica da inserire come Responsabile Reparto Service, con forte competenza tecnica nel settore delle tenute meccaniche di precisione e capacità di coordinamento operativo e gestionale. Informazioni sul ruolo Il Responsabile Reparto Service avrà la responsabilità di coordinare il reparto Service e gestire le attività operative e gestionali. Responsabilità Coordinamento del reparto Service composto da personale tecnico di officina e back-office Pianificazione interventi, trasferte e attività di manutenzione/revisione Supervisione del flusso completo delle commesse service: apertura ordine, preventivazione, logistica, spedizioni e fatturazione Analisi tecnica dei componenti e interfaccia costante con Ufficio Tecnico/R&D per sviluppi customizzati Gestione failure analysis e supporto tecnico ai clienti per l’individuazione di soluzioni migliorative Monitoraggio KPI della divisione Service: lead time, marginalità, ore officina e fatturato ricambi Collaborazione con Qualità, Produzione, Acquisti e fornitori esterni Qualifiche Laurea in Ingegneria Meccanica/Gestionale oppure Diploma Tecnico con consolidata esperienza nel settore Esperienza minima di 5 anni nel settore delle tenute meccaniche e sistemi ausiliari (piani API), preferibilmente presso aziende produttrici Esperienza concreta in reverse engineering, retrofitting e intercambiabilità di tenute meccaniche Ottima conoscenza delle lavorazioni meccaniche, manutenzione e lappatura facce di tenuta Capacità di lettura critica del disegno tecnico meccanico Esperienza nella gestione di team tecnici e amministrativi Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1) Utilizzo di sistemi gestionali per monitoraggio ordini, stock e tempi officina Competenze richieste Forte orientamento al cliente e problem solving Capacità di gestione urgenze e fermi impianto Leadership operativa e organizzativa Precisione, autonomia e capacità decisionale Approccio orientato ai risultati e al miglioramento continuo