In Off-White siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist appartenente alle categorie protette (ex art. 1 L.68/99) per la gestione degli ordini relativi alla nostra sportswear line. Inserito/a all’interno del team Customer Service, sarai responsabile della gestione operativa del processo order-to-delivery, garantendo un servizio puntuale e orientato alla qualità e agendo come punto di riferimento nella relazione con il cliente. Curare la comunicazione con i clienti wholesale in modo chiaro e professionale Gestire variazioni e aggiornamenti degli ordini in base alle richieste dei clienti Gestire le richieste di pagamento Coordinare le richieste di after‑sales dei clienti wholesale Monitorare il ciclo di vita degli ordini, dalla ricezione alla consegna finale Garantire il corretto aggiornamento dello stato degli ordini e il monitoraggio delle spedizioni Supportare il processo di fatturazione e la gestione della documentazione correlata Collaborare con i team interni per assicurare il corretto avanzamento del flusso order‑to‑delivery Supportare la preparazione della documentazione necessaria alla spedizione Monitorare le performance di consegna e contribuire alla risoluzione di eventuali criticità Appartieni alle categorie protette (ex art. 1 L.68/99) e hai maturato esperienza in ambito customer service o in ruoli a contatto con il cliente. Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese, utilizzata principalmente nella comunicazione scritta. Possiedi eccellenti capacità relazionali e comunicative e un approccio professionale nella gestione delle relazioni con clienti e stakeholder. Sei una persona precisa, organizzata e orientata alla risoluzione dei problemi, capace di operare efficacemente in contesti dinamici. Lavori con naturalezza in team e in contesti trasversali e hai una buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel. #J-18808-Ljbffr