CRM Specialist Il suo futuro professionale è sotto una buona stella. Qualità, competenza e tradizione: questa combinazione ci rende un partner affidabile da ormai oltre 110 anni. Presso 28 sedi in Svizzera, 5 in Italia, 5 in Lussemburgo, 6 nell'area di Vienna e 20 in Germania lavorano circa 4300 collaboratori con dedizione e grande professionalità per rendere soddisfatti i clienti che fanno affidamento sulle automobili e sui veicoli industriali e commerciali dei marchi Mercedes-Benz, smart e Fuso. Siamo dunque il principale concessionario Mercedes-Benz in Svizzera e dal 2017 siamo presenti a Milano, presso il nostro Brand Center e in altre 4 sedi, a presidiare il territorio con la nostra competenza e cortesia. Responsabilità Gestire e coordinare i processi operativi dei programmi loyalty di Merbag Implementare attività CRM che fanno parte del calendario promozionale, al fine di incoraggiare la fidelizzazione dei clienti Creare comunicazioni multicanale, tra cui newsletter personalizzate, SMS e messaggi push in collaborazione con il team di marketing Analizzare i KPIs CRM e presentare i risultati al team di vendita e al team digitale Gestire la qualità, l'integrità e l'arricchimento del database dei clienti Collaborare con le operazioni delle filiali e i team digitali per eseguire e ottimizzare le azioni CRM Gestire la formazione dei team nelle varie filiali sui principali progetti CRM Profilo Capacità di project management, problem solving e proattività Conoscenza di Excel e Powerpoint Competenze analitiche e mentalità digitale Buone capacità comunicative e di presentazione Capacità di lavorare in modo collaborativo in team Gradita esperienza automotive/luxury preferibili Gradita esperienza su LeadSpark o altri gestionali CRM Offerta Offriamo l'inserimento in un contesto strutturato e stimolante con opportunità di crescita e continua formazione su nuovi modelli e prodotti dei marchi del gruppo Daimler, all'interno di un’azienda moderna e in un ambiente di lavoro dinamico in cui potrà mettere in pratica le sue capacità e il suo impegno quotidiano. #J-18808-Ljbffr