Etjca Group S.p.A. – Agenzia per il lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care Ricerca per un importante cliente di Vimodrone di un/a Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il mercato belga. Livello madrelingua belga con ottima conoscenza della lingua italiana. Disponibilità da Maggio 2025. Responsabilità Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica. Raccogliere e verificare i dati dei clienti. Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente. Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect. Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo. Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate. Competenze richieste Ottima conoscenza della lingua belga (C1-C2). Buona conoscenza della lingua italiana. Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente. Buone capacità di utilizzo del PC e conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook. Buona capacità di scrittura e redazione e-mail. Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team. Interesse per il settore automotive. Contratto e condizioni Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi con successive proroghe. Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali). Part-time 30h settimanali. Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle 19:00. Vi sono 6 giornate in presenza al mese di smart working, su turni previsti dall'azienda. Benefit: portatile aziendale. Sede Vimodrone. Informativa EEO L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, di età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr