Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.PosizionePer la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support.Responsabilità e Qualifiche Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti; Utilizzare operativamente Google Workspace, inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione; Gestire utenze, profili di accesso e permessi; Gestire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza; Identificare e segnalareanomalie applicative; Collaborare con il team IT per la risoluzione delle problematiche; Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto.Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore; Esperienza, anche breve,in ruoli di supporto IT / help desk; Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office; Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior; Familiarità con sistemi di ticketing; Attitudine al problem solving e al lavoro in team; Buone capacità comunicative e relazionali.Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa; Familiarità con processiIT strutturati; Interesse a crescere in ambito IT. Contratto Contratto a tempo indeterminato.Inquadramento: Impiegato/a.Sede di lavoro: Roma. #J-18808-Ljbffr