La risorsa di Tecnico INFORMATICO , si occuperà delle seguenti attività: Curare il sistema informativo e all’automazione aziendale; Esegue l'installazione, la configurazione e la manutenzione dei componenti dell'infrastruttura IT (software, hardware e reti) e gestisce la telefonia IP; Supporta gli utenti nell'uso delle soluzioni informatiche in dotazione all'azienda; Garantisce il funzionamento ininterrotto dei componenti e dei sistemi dell'infrastruttura IT assegnati; Rileva e risolve i malfunzionamenti (supporto di prima linea); Garantisce il funzionamento e l’aggiornamento del sito internet aziendale; Completa gli aggiornamenti, le patch di sicurezza e le installazioni; Partecipa al collaudo e al mantenimento dei piani di Business Continuity e Disaster Recovery; Mantiene la documentazione tecnica e le procedure necessarie sull'hardware e sui sistemi supervisionati, alla costante ricerca di opportunità per automatizzare le attività di routine e migliorare l'efficienza; Supporta l’Ufficio HR nella configurazione degli account dei dipendenti sul portale dedicato e tramite App; Guida gli utenti attraverso il processo di risoluzione dei problemi e li segue per assicurarsi che il problema sia stato risolto ed esegue report per determinare i malfunzionamenti che continuano a verificarsi; Partecipa all'implementazione e al supporto di software aziendali e di produttività comuni; Collabora con consulenti esterni coinvolti in progetti IT interni o in attività di supporto e manutenzione; Documenta le attività di configurazione e risoluzione dei problemi per il servizio principale dell'infrastruttura IT; #J-18808-Ljbffr