Eurocar Italia srl, controllata al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita e assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. Con oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 47 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità. Per Eurocar Italia srl , con riferimento alla sede di Bergamo siamo alla ricerca di una figura di RESPONSABILE SERVICE La persona, inserita nel Gruppo Bonaldi con sede a Bergamo (BG) in qualità di Responsabile Service ,si occuperà di: Pianificare, gestire e coordinare in modo ottimale le attività dello staff Service, valuta il raggiungimento degli obiettivi e predispone piani di sviluppo Definire e monitorare obiettivi e strategie al fine di ottimizzare e sviluppare le potenzialità del business tramite l'analisi del comportamento del Cliente e dei competitor ai fini di un miglioramento degli Indici di Soddisfazione del Cliente Monitorare e analizzare i risultati, i KPI, gli indicatori qualitativi e quantitativi e pianifica le azioni correttive Pianificare e attuare metodologie di lavoro orientate al Cliente nel rispetto delle procedure del Gruppo e del Brand promuovere la crescita professionale e la motivazione dei collaboratori del reparto Service garantendo l'ottimale operatività del team Assicurare il totale recepimento di procedure da parte del reparto Service nel rispetto degli Standard di Gruppo e del Controllo Qualità. Il/la candidato/a ideale è una persona motivata ed organizzata, proveniente dal settore Automotive con comprovate esperienze di team leading, che soddisfa i seguenti requisiti: Background tecnico-commerciale Ottima conoscenza degli strumenti e sistemi informatici Ottime capacità organizzative e di problem solving Pregressa esperienza all'interno del mondo service Capacità di gestione e lavoro in team Diploma di maturità superiore/laurea Buona conoscenza della lingua inglese. Può costituire titolo preferenziale una pregressa esperienza nel medesimo ruolo presso concessionarie strutturate. Completano il profilo: Leadership Teamwork Problem Solving Orientamento al cliente Capacità analitiche. QUANDO MOTORE E PASSIONE BATTONO ALLO STESSO RITMO Per scoprire di più seguici su LinkedIn e Instagram La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.