Posizione La risorsa, inserita all’interno del team Marketing, opererà a supporto delle funzioni Sales, BDC e Customer Service, occupandosi della gestione ed evoluzione della piattaforma Salesforce. Responsabilità Trainer interno: creazione di guide operative, video-pillole e sessioni di formazione dedicate ai colleghi delle aree Sales, BDC e Customer Service. Tech support: supporto operativo agli utenti e risoluzione delle problematiche quotidiane (Help Desk di primo livello su Salesforce). Proattività e miglioramento continuo: raccolta dei feedback degli utenti interni e proposta di evoluzioni e ottimizzazioni della piattaforma. Requisiti Solida capacità di setup e configurazione di Salesforce Sales Cloud (gestione utenti, profili, campi, page layout). Conoscenza operativa di Salesforce Flow per la creazione di automatismi logici senza codice. Capacità di realizzare report e dashboard per il monitoraggio delle performance. Esperienza base nella gestione della qualità dei dati, incluse attività di pulizia, importazione ed esportazione (Data Loader o Import Wizard) e deduplica. Informazioni aggiuntive Sarà considerato un plus la provenienza dal settore automotive o una precedente esperienza diretta con Salesforce Data Cloud e Agentforce. Cerchiamo una figura proattiva, collaborativa e orientata alla crescita, capace di lavorare in team e di supportare l’organizzazione nell’evoluzione degli strumenti CRM. #J-18808-Ljbffr