Smartworking Sw house Azienda Il cliente è una software house specializzata in trasformazione digitale per le imprese: applicazioni web e mobile, portali customizzati, gestione di asset e dati di prodotto. Offerta La figura di Project Manager / Account sarà responsabile della gestione end-to-end della relazione con il cliente, dalla fase di pre-sales fino al post-vendita, garantendo il successo dei progetti e la soddisfazione del cliente. Il ruolo combina competenze di gestione progetti, consulenza e sviluppo commerciale, con un forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio. Responsabilità principali Pre-Sales Supportare il team commerciale nella comprensione delle esigenze del cliente Partecipare a incontri di analisi e raccolta requisiti Collaborare alla definizione di soluzioni tecniche e funzionali Preparare presentazioni, demo e documentazione progettuale Contribuire alla stesura di offerte e proposte commerciali Project Management Pianificare, coordinare e monitorare i progetti Gestire tempi, costi e qualità delle delivery Coordinare team interni (sviluppo, UX, QA, ecc.) Monitorare rischi e criticità, proponendo soluzioni Garantire il rispetto degli SLA e degli obiettivi concordati After-Sales & Account Management Gestire la relazione continuativa con i clienti Identificare opportunità di upselling e cross-selling Monitorare la soddisfazione del cliente Gestire eventuali escalation e problematiche Training & Supporto clienti Organizzare e condurre sessioni di formazione sui prodotti/servizi Preparare materiali formativi e guide utente Supportare i clienti nell'adozione delle soluzioni implementate Competenze ed esperienza Requisiti Hard Skills Diploma o laurea in Scienze Informatiche o discipline affini Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi (PM / Account / Consultant) Esperienza in contesti software house / IT / digital Conoscenza delle metodologie di project management (Agile, Scrum, Waterfall) Capacità di analisi dei requisiti funzionali Buona conoscenza di strumenti di project management (es. Jira, Asana, MS Project) Ottima conoscenza di Excel e PowerPoint Other Skills Ottime capacità comunicative e relazionali Forte orientamento al cliente Problem solving e capacità decisionale Organizzazione e gestione delle priorità Attitudine commerciale e consulenziale Capacità di lavorare in team Costituiscono un plus Esperienza in ambito SaaS / piattaforme software Competenze base tecniche (API, integrazioni, UX) Completa l'offerta Cosa offriamo: Smartworking Welfare Formazione continua #J-18808-Ljbffr