Clariter Group è alla ricerca, per un cliente di rilievo su Milano, di un Brand & Communication Manager , responsabile dello sviluppo e dell'implementazione di strategie di brand e iniziative di comunicazione efficaci, in linea con i valori aziendali, le esigenze dei clienti e gli obiettivi di business. Collabora strettamente con i partner in franchising, il team marketing globale e il servizio clienti per garantire una comunicazione coerente, coinvolgente e orientata al cliente su tutti i canali. Questo ruolo è fondamentale per creare una presenza di brand unificata, favorire relazioni solide con gli stakeholder (interni ed esterni) e migliorare le esperienze del cliente, anche attraverso eventi di successo come la conferenza nazionale. Ruoli e Responsabilità Strategia e Sviluppo del Brand Guidare lo sviluppo e l'esecuzione di strategie di brand che rafforzino i valori centrati sul cliente e siano allineate agli obiettivi generali del franchising. Garantire coerenza del brand su tutti i canali: digitali, stampa, punti vendita e sedi in franchising. Collaborare con team interfunzionali per mantenere un’identità e un messaggio di brand chiari e coesi. Sviluppare e gestire le linee guida del brand, assicurandone il rispetto su tutte le piattaforme. Comunicazione e Strategia di Contenuti Creare, gestire ed eseguire piani di comunicazione integrata per supportare la notorietà del brand, il coinvolgimento dei clienti e la fidelizzazione. Produrre contenuti di alta qualità per la comunicazione interna ed esterna: newsletter, sito web, social media, comunicati stampa e materiali promozionali. Assicurare che tutte le comunicazioni riflettano un approccio orientato al cliente e siano personalizzate in base al target. Guidare la creazione di campagne marketing con messaggi chiari e coerenti per tutti i franchisee e i loro clienti. Sviluppare strategie di comunicazione per migliorare le esperienze cliente e promuovere la fedeltà. Monitorare e analizzare il sentiment di clienti e franchisee, identificando opportunità di miglioramento nei messaggi e nella delivery del servizio. Collaborare con i partner in franchising per fornire strumenti e supporto alla comunicazione locale. Coinvolgimento del Cliente e Gestione delle Relazioni Organizzare e facilitare sessioni formative su brand e comunicazione per garantire una rappresentazione coerente del brand. Ideazione di eventi, definizione obiettivi, direzione creativa. Gestione Budget: controllo del budget, negoziazione contratti, monitoraggio spese. Coordinamento Fornitori: selezione fornitori, gestione contrattuale, supervisione on-site. Promozione: marketing, comunicazione, creazione materiali promozionali. Esecuzione: coordinamento sul posto, gestione team, esperienza dei partecipanti, problem solving. Post-Evento: analisi, reportistica, follow-up. Conformità e Rischi: rispetto normative, gestione dei rischi. Gestione degli Stakeholder Agire come punto di contatto principale tra il team brand, il dipartimento marketing, i franchisee e altri stakeholder chiave. Fornire consulenza e supporto ai franchisee sulle iniziative di brand, strategie di marketing e comunicazioni con i clienti. Competenze Richieste Almeno 3 anni di esperienza in brand management, marketing o comunicazione, preferibilmente in ambienti in franchising o orientati ai servizi. Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o discipline affini. Ottima conoscenza delle strategie di brand e dei principi di comunicazione. Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, capacità di creare contenuti efficaci e coinvolgenti. Abilità nel lavorare con team interfunzionali e nella gestione di più progetti contemporaneamente. Competenze negli strumenti di marketing digitale, social media e CMS (MailUp, Canva, Adobe Pro, WordPress, …). Capacità analitiche per valutare e misurare l’efficacia delle campagne. Mentalità customer‑centric con passione per il servizio eccellente. Creatività e innovazione per distinguere il brand. Attenzione ai dettagli e ottime doti di project management. Eccellenti capacità relazionali per coinvolgere stakeholder a ogni livello. Proattività, orientamento ai risultati e flessibilità in ambienti dinamici. Requisiti Preferenziali Esperienza in brand management, marketing o comunicazione in contesti in franchising o orientati ai servizi. Sede di lavoro Milano Modalità di lavoro on site con il 10% di possibilità di trasferte Chi siamo Clariter, nata nel 2010, ha svelato le diverse sfaccettature dell'era digitale ben prima degli altri. Il nostro obiettivo è quello di guidare i Clienti nel tumultuoso ambiente competitivo odierno. Con la nostra suite unica di servizi, denominata QALYA®, promettiamo non solo soluzioni, ma anche risultati di business tangibili e misurabili. I nostri Centri di Eccellenza QALYA® danno concretezza al ciclo di vita completo di un prodotto digitale, dalla comprensione del cliente alla realizzazione di soluzioni tecnologiche innovative, passando per test rigorosi di qualità e sicurezza. L'intelligenza di un team transdisciplinare, l'energia di una community di crowdsourcing europea senza rivali e un ecosistema tecnologico all'avanguardia sono i nostri ingredienti segreti. Presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, Clariter è il motore dell'innovazione continua. Attraverso l'engagement operativo e l'apporto formativo della Clariter Academy, puntiamo a forgiare la leadership dei nostri clienti nella trasformazione digitale e nella sicurezza informatica. Inclusione e pari opportunità L'annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr