Spa & Thermal Garden ricerca una risorda dinamica e operativa, con esperienza nella gestione di team e nella conduzione di trattamenti estetici . Requisiti essenziali: Diploma di estetista con specializzazione Esperienza operativa nei trattamenti estetici Capacità di gestione e formazione del personale Orientamento al cliente e al risultato Precisione, organizzazione e attenzione agli standard qualitativi Ottime doti comunicative e relazionali Responsabilità principali: Gestire e coordinare il servizio clienti e il personale del reparto, formando i collaboratori per garantire un’esperienza di qualità e soddisfacente Supervisione e formazione del personale dipendente e libero professionista su standard di immagine, accoglienza, allestimento cabine ed esecuzione dei trattamenti Eseguire i trattamenti estetici Monitorare l’allestimento delle cabine e l’utilizzo dei cosmetici, riducendo sprechi e garantendo la corretta conservazione e rispetto delle scadenze Promuovere attivamente la vendita e tecniche di up selling/cross selling agli ospiti Gestire lamentele e feedback dei clienti in modo tempestivo, collaborando con gli altri reparti per il miglioramento continuo Richiedere e monitorare il reintegro dei materiali di consumo secondo le procedure aziendali Suggerire miglioramenti operativi e implementare procedure e istruzioni operative joinus È richiesta evidenza di autorizzazione al trattamento dei dati personali Regolamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo e del consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/ce (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)