Descrizione della posizione La figura che stiamo cercando verrà inserita nel team Service, con un percorso di crescita finalizzato a ricoprire in futuro il ruolo di Responsabile Service per uno dei brand rappresentati dal Gruppo, con progressiva assunzione di responsabilità su risultati, persone e qualità del servizio. Inizialmente riporterà al Responsabile di competenza, affiancandolo nelle attività di gestione e coordinamento, con l'obiettivo di sviluppare tutte le competenze necessarie. Sarà un punto di riferimento operativo e relazionale tra l’Azienda, Clienti e Case Madre. Le principali responsabilità saranno le seguenti: Supervisionare e supportare il processo di accettazione vetture su appuntamento o ingresso spontaneo, garantendo il rispetto delle procedure e degli standard di servizio del brand. Coordinare la gestione del parco vetture sostitutive e verificare la corretta esecuzione delle ispezioni congiunte. Gestire le richieste complesse dei clienti, fornire preventivi e supervisionare la chiusura dei lavori in officina. Verificare la completezza degli interventi prima della riconsegna e assicurare una corretta spiegazione della fattura al cliente. Supportare il Responsabile nell'analisi degli indicatori di performance (KPI) del reparto (tempi di attesa, soddisfazione clienti, ecc.). Contribuire alla promozione e al raggiungimento degli obiettivi commerciali della gamma prodotti After sales e accessori, , supportando iniziative orientate a redditività e customer retention. Affiancare il Responsabile nella formazione e nel coordinamento del team operativo contribuendo alla crescita delle persone, al monitoraggio delle performance e al feedback continuo. Requisiti richiesti Laurea in ambito economico/gestione aziendale. Ottima conoscenza del pacchetto Office e capacità di utilizzo dei sistemi gestionali (preferibilmente in ambito automotive). Forte attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità. Eccellenti doti relazionali, comunicative e di leadership. Proattività, flessibilità e spiccate capacità organizzative e di pianificazione. Capacità di lavorare in team e di guidare un gruppo verso obiettivi comuni. Affidabilità, precisione e orientamento al risultato. Forte interesse per il settore automotive e passione per l'innovazione tecnologica. Requisiti preferenziali Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni in ruoli di Responsabile Service/Consulente Service o similari in concessionaria/officina autorizzata. Conoscenza delle procedure e dei processi del mondo After Sales. Domicilio in zone limitrofe alle sedi di lavoro. Familiarità con i principali KPI del reparto Service e con le logiche di relazione con casa madre, garanzie e mobility. Esperienza, anche parziale, nel coordinamento di risorse o nella gestione organizzativa del reparto. Offerta Assunzione diretta a tempo pieno con inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze. Percorso di crescita strutturato e affiancamento diretto al Responsabile Service per sviluppare competenze manageriali e tecniche. Inserimento in un ambiente di lavoro giovane, dinamico e in crescita. Opportunità concrete di avanzamento professionale verso il ruolo di Responsabile Service. Sede di lavoro Ricerchiamo questa risorsa per le nostre sedi di Rimini, Pesaro, Ancona, Civitanova. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr