In ottica di crescita ed espansione continua, siamo alla ricerca di un Help Desk / Service Desk Specialist per un Cliente leader nel settore industriale e della trasformazione digitale. I candidati ideali saranno inseriti presso il team progettuale del Cliente situato nella provincia di Torino. La risorsa si occuperà delle seguenti attività: Gestione delle richieste utente tramite sistemi di ticketing, workflow o e-mail Presa in carico, classificazione, monitoraggio e aggiornamento delle richieste Supporto agli utenti su problematiche applicative, operative o di accesso ai servizi ICT Escalation delle problematiche verso i team tecnici di competenza Produzione di report periodici sull’andamento delle richieste Collaborazione con i diversi team per garantire la continuità operativa e l’efficienza dei servizi ICT Il profilo ideale deve avere le seguenti caratteristiche: Laurea triennale in Informatica o, in alternativa, diploma tecnico con esperienza professionale attinente nel supporto utenti Esperienza pregressa in Help Desk, Service Desk, supporto utenti o customer care tecnico Conoscenza degli strumenti di ticketing e gestione delle richieste Buone capacità comunicative e orientamento al servizio Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli Disponibilità a operare su diversi livelli di supporto (primo, secondo livello o coordinamento operativo, da definire in sede di colloquio) Flessibilità e motivazione a crescere in un contesto dinamico e innovativo Cosa offriamo: Inquadramento a tempo indeterminato con livello commisurato all’esperienza del candidato. Unisciti a noi per plasmare un futuro di successo nel mondo dei servizi ingegneristici! Invia la tua candidatura e preparati ad una entusiasmante avventura con noi! Annuncio rivolto a candidati di qualsiasi genere (D.Lgs. 198/2006 e s.m.i.). I dati personali saranno trattati ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR). #J-18808-Ljbffr