Azienda Multinazionale tedesca specializzata nello sviluppo di software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro. Con soluzioni verticali pensate per il mercato professionale. Il portfolio comprende circa 30 applicativi che copre un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe.Helpdesk Applicativo – Software Gestionale Contabile – Caserta, ITRuolo: Entrerai a far parte del team di supporto clienti, lavorando su due gestionali principali: uno dedicato alla rilevazione delle attività e uno alla fatturazione. I clienti sono studi professionali, commercialisti e società di medie e piccole dimensioni. Il lavoro è organizzato per ticket: le tematiche ruotano tra i membri del team per favorire l'acquisizione di competenze ampie, senza fidelizzazione persona‑cliente. I volumi di ticket variano in base al momento.Responsabilità Gestire le richieste di assistenza dei clienti su software gestionali in ambito contabile e di fatturazioneSupportare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative comuni (es. corretta compilazione campi, gestione di fatture con casistiche particolari come spese di ristrutturazione, ...)Gestire e smistare le richieste in ingresso garantendo tempi di risposta adeguatiContribuire alla redazione di documentazione tecnica e di supporto Requisiti Diploma in ragioneria o perito aziendaleConoscenza dei flussi di fatturazione attiva e passivaConoscenza dei principi di contabilità generaleFamiliarità con software gestionali in ambito contabile e aziendaleBuona padronanza del pacchetto Office, in particolare ExcelOrientamento al lavoro in team, approccio positivo e propositivoBuone capacità di gestione e relazione con il cliente Offerta Inserimento in un team strutturato con un percorso di onboarding graduale: affiancamento iniziale, formazione sul software e accompagnamento nelle prime fasi operativeUn contesto in continua evoluzione che favorisce la crescita delle competenze trasversaliFlessibilità ibrida dopo il periodo iniziale (2 giorni di presenza a settimana)Sede di lavoro: Assago #J-18808-Ljbffr