Overview Il/La Customer Service & Operations Intern supporta il team Operations & Customer Service nelle sue attività quotidiane, contribuendo alla gestione degli ordini delle vetture, alle richieste dei clienti ed al continuo miglioramento dei processi. Customer Service & Customer Experience Supporto alle attività di front-line customer support tramite i canali Polestar sotto la supervisione del responsabile Supporto nella gestione dei casi cliente, con particolare attenzione al rispetto di C‑SAT e SLA (tempi di risposta e di gestione) Collaborazione nella gestione da remoto di problematiche tecniche e software secondo le linee guida di Polestar Supporto all’attività di spedizione dei welcome pack e relativa reportistica Operations Supporto a tutte le attività connesse alla consegna di vetture nuove / usate, tra cui (a titolo di esempio) immatricolazioni, passaggi di proprietà, presentazione dichiarazioni integrative presso autorità competenti Supporto nella pianificazione e nel monitoraggio delle attività logistiche legate al trasporto e consegna dei veicoli Assistenza nella gestione del parco auto interno, inclusi interventi di carrozzeria e attività di auditing Comunicazione con fornitori, partner logistici e team interni per garantire il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi Analisi di dati operativi e supporto alla preparazione di presentazioni e documentazione interna Competenze e requisiti Laureando/a o neolaureato/a Forte orientamento al cliente ed ai risultati Interesse per il mondo automotive Italiano fluente (scritto e parlato); inglese B2 Patente di guida valida (nice to have) Ottime capacità comunicative Ingresso e durata Applichiamo un processo di selezione continuo, e il posto di lavoro rimarrà aperto fino a quando non sarà occupato. Il contratto prevede una durata iniziale di 6 mesi con possibilità di rinnovo. L'offerta è rivolta sia a tirocinanti curriculari che extra-curriculari. #J-18808-Ljbffr