Tender & Customer Service Specialist (m/f/d) – Milano È una bella sensazione sapere di dare ogni giorno il meglio di sé, con uno scopo. In Artivion sviluppiamo soluzioni innovative per il trattamento delle malattie dell'aorta, collaborando con chirurghi in tutto il mondo per salvare vite. Ogni persona nel nostro team contribuisce in modo concreto a questa missione. Oggi cerchiamo una figura chiave che unisca competenze nelle gare pubbliche e nella gestione operativa del cliente, contribuendo a costruire un ruolo strategico all'interno della nostra organizzazione. La posizione Sede: on site (in presenza) – è richiesta la presenza in ufficio (non è prevista modalità ibrida) Possibilità di valutare anche un part-time , in base all'esperienza Ruolo nuovo, con possibilità concreta di modellarlo nel tempo Il tuo ruolo Sarai il punto di raccordo tra: la gestione delle gare d'appalto le attività operative di Customer Service il coordinamento con funzioni interne (sales, finance, legal) Gestirai l'intero ciclo di gara e contribuirai alla corretta implementazione operativa dei contratti, assicurando qualità, precisione e allineamento tra quanto aggiudicato e quanto effettivamente applicato. Le tue responsabilità Area Gare (core role) Monitorare e analizzare bandi di gara a livello nazionale Valutare fattibilità e strategia di partecipazione Preparare documentazione amministrativa, tecnica ed economica Gestire gare su piattaforme e-procurement (es. MEPA, Sintel, ecc.) Coordinare stakeholder interni (commerciale, amministrazione, legale) Gestire l'intero processo fino ad aggiudicazione e contrattualizzazione Monitorare rinnovi, scadenze e performance contrattuali Area Customer Service & Operations Supportare la gestione operativa dei clienti post-aggiudicazione Garantire la corretta implementazione delle condizioni contrattuali nei sistemi Gestire contratti (inclusi conto deposito) e allineamento dati Supportare la preparazione di offerte commerciali Monitorare prezzi e condizioni di aggiudicazione Area Organizzazione & Qualità Gestire e strutturare archivio gare e contratti Garantire accuratezza e coerenza dei dati Contribuire alla costruzione e ottimizzazione dei processi interni Competenze chiave Forte precisione e attenzione al dettaglio Capacità di lavorare per scadenze e sotto pressione Ottime capacità organizzative e di prioritizzazione Attitudine al problem solving Buone doti relazionali e comunicative Capacità di lavorare sia in autonomia che in team Plus Esperienza nel settore medicale Esperienza in ruoli ibridi (gare + customer service / operations) Esperienza nel coordinamento di più funzioni aziendali Chi stiamo davvero cercando: Non cerchiamo solo un "tecnico delle gare", ma una persona che: sappia prendersi ownership del processo sia a suo agio in un ruolo non ancora completamente strutturato abbia voglia di costruire, migliorare e organizzare sia operativa , concreta e affidabile Cosa offriamo Un ruolo centrale e ad alto impatto Possibilità di costruire e definire il proprio perimetro Ambiente internazionale e dinamico Team collaborativo e orientato al cliente Formazione continua e crescita professionale Candidati ora Entra a far parte di Artivion e contribuisci concretamente a salvare vite, ogni giorno. Contatto: Brian Russo – T: +41 435 08 39 01