Per rafforzare il nostro team siamo alla ricerca di un/una Guest Relations Team Leader , che guiderà il reparto accoglienza nella gestione di un portafoglio di appartamenti di alto livello nel centro storico di Venezia. Se desidera saperne di più su questa opportunità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni. La risorsa sarà il punto di riferimento per il team di Guest Relations e garantirà un servizio impeccabile in tutte le fasi dell’esperienza ospite. Principali Responsabilità: Coordinare e supervisionare il team di accoglienza Gestire check-in, check-out e assistenza ospiti durante il soggiorno Monitorare e migliorare gli standard di servizio e customer satisfaction Gestire eventuali criticità con approccio proattivo Collaborare con i reparti Booking, Operations e Quality Pianificare turni e reperibilità del team Supportare la formazione e crescita delle risorse Requisiti: Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore hospitality / luxury rentals / hotellerie Ottima conoscenza della lingua inglese (livello fluente); ulteriori lingue sono un plus Ottime capacità organizzative e di leadership Forte orientamento al cliente e problem solving Conoscenza del territorio veneziano Disponibilità a lavorare su turni, weekend xdwybme e festivi Cosa Offriamo: Inserimento in una realtà dinamica e in forte crescita Ambiente internazionale e orientato all’eccellenza Possibilità di crescita professionale Contratto Full Time CCNL Turismo Fringe Benefits Inviare il proprio cv aggiornato a oppure candidarsi tramite LinkedIn. Annuncio aperto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77)