FLORIM - DESIGN IS OUR PASSION Un’innata passione per la bellezza e una grande determinazione ci hanno portato a sfidare i luoghi comuni riuscendo a trasformare ciò che tutti chiamano piastrella da oggetto funzionale ad elemento di design. Un passato di oltre 60 anni, radicato nel distretto ceramico di Sassuolo (MO), si lega ad un presente da trendsetter internazionale grazie alla guida di Claudio Lucchese e un prodotto di alta gamma riconosciuto nei mercati di tutto il mondo. “Made in Florim”, per noi è garanzia di qualità, innovazione, saper fare italiano ed una particolare attenzione alla responsabilità sociale d’impresa. Dopo aver cambiato il nostro statuto ed essere diventati Società Benefit, abbiamo ottenuto nel 2020 la certificazione B Corp, il più importante riconoscimento che accomuna le aziende trasparenti, sostenibili e rigenerative. Dal 2022 siamo soci di Altagamma, la Fondazione che riunisce l’élite di aziende italiane ambasciatrici dello stile di vita italiano nel mondo. I nostri brand: Florim CEDIT - Ceramiche d'Italia FLORIM stone FLORIM skin Milestone (brand dedicato esclusivamente al mercato americano). Posizione: La figura si occuperà della gestione dell’assistenza post vendita al cliente, curando, nell’ambito delle politiche aziendali e delle deleghe attribuite, la risoluzione delle problematiche connesse alle possibili contestazioni, mantenendo un adeguato bilanciamento fra la qualità del servizio ed il controllo dei costi, in ottica di miglioramento continuo. Principali attività: Supporto della forza commerciale nei contenziosi con i clienti relativamente a possibili contestazioni sul prodotto, per verificare consistenza, origini, conseguenze e responsabilità dell’oggetto della contestazione. Gestione possibili reclami e attività di reso. Sopralluoghi e verifiche prodotto presso clienti. Attività di formazione per i clienti e per il personale interno riguardo alle caratteristiche tecniche dei prodotti. Predisposizione di manuali tecnici finalizzati al miglioramento dell’assistenza alla clientela. Supporto nella gestione delle attività relative alle certificazioni di sistema e di prodotto richieste dai vari mercati. Attività di controllo dei dati tecnici presenti nei cataloghi/organizer e altro materiale di divulgazione, in collaborazione con uffici marketing e comunicazione. Creazione schede tecniche dei prodotti. Trasferte nazionali e internazionali presso i clienti Requisiti: Diploma tecnico o Laurea triennale/magistrale preferibilmente in chimica, Ingegneria dei materiali, materie tecniche Esperienza pregressa (almeno 5 anni) presso aziende manufatturiere strutturate, preferibilmente del settore ceramico, oppure laboratori tecnologici accreditati Conoscenza caratteristiche tecniche del prodotto ceramico e relativi utilizzi Conoscenza normative di prodotto e metodi di prova Conoscenza certificazioni di prodotto Conoscenza lingua inglese Utilizzo Pacchetto Office Doti di problem solving, relazionali e comunicative Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali Altre informazioni: Da oltre 60 anni sono le persone a costruire la nostra azienda con passione , innovazione e impegno costante al miglioramento . Chi sceglie di lavorare con noi, sceglie di diventare parte fondamentale del nostro modo di fare impresa: il MADE in FLORIM. Siamo una grande realtà in continua evoluzione. Cerchiamo persone motivate che con impegno e determinazione ci aiutino a trasformare le sfide in grandi successi. Florim conduce i processi di selezione nel rispetto del proprio Codice Etico, delle normative vigenti e del regolamento GDPR, utilizzando le informazioni ricevute ai soli fini di reclutamento e selezione del personale ed impegnandosi a non discriminare candidati anche di diversi orientamenti culturali. #J-18808-Ljbffr