MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Lugo per azienda cliente operante in ambito tecnologico-industriale, ricerca una/una: TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Service e, riportando al responsabile tecnico di riferimento, contribuirà alla gestione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto strutturato ed efficiente nella gestione delle richieste tecniche e dei processi Service. Mansioni Gestione delle richieste di assistenza da remoto (telefono, e-mail e strumenti aziendali) Supporto alla risoluzione dei guasti e aggiornamento software/firmware Presa in carico e monitoraggio dei ticket tramite sistemi gestionali/ERP Raccolta e registrazione di dati tecnici, tempi, costi e materiali Redazione e aggiornamento di procedure operative e guide di troubleshooting Interfaccia con team tecnici (R&D, qualità, produzione) per la gestione di problematiche ricorrenti Supporto all’ottimizzazione dei processi Service Contributo allo sviluppo di manuali e strumenti tecnici Requisiti Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico, customer service tecnico o back office tecnico Familiarità con sistemi gestionali (ERP) e strumenti di ticketing Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) Disponibilità a brevi trasferte occasionali Esperienza in ambito Service / After Sales / Technical Support Conoscenza di sistemi elettromeccanici, elettronici o idraulici Preferenziali Provenienza dal settore nautico/navale Conoscenza di una seconda lingua Cosa offriamo iniziale inserimento a tempo determinato con scopo assunzione a tempo indeterminato buoni pasto e welfare aziendale orario di lavoro: lun-ven, 8:30-17:30 con un'ora di pausa pranzo Luogo di lavoro: nei pressi di Ravenna L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131‑SG del 29/11/04. #J-18808-Ljbffr