Overview Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale, portando il digitale in ogni impresa con soluzioni personalizzate che ottimizzano processi aziendali. Responsabilità Fornire formazione e supporto agli utenti finali sul software (online). Eseguire la configurazione e la gestione degli strumenti di telefonia e interfaccia utente per i clienti. Gestire il supporto tecnico tramite ticket, e-mail e telefonate, risolvendo le problematiche legate all’uso del software. Monitorare le richieste dei clienti, garantendo una risoluzione tempestiva e soddisfacente. Qualifiche Conoscenza del settore telefonia e informatica (reti, infrastrutture di rete), in particolare networking e VoIP. Ottima capacità di comunicazione scritta e verbale, per interagire chiaramente e efficacemente con i clienti. Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente. Approccio proattivo e disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico e in evoluzione. Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente. Autonomia. Buone capacità di lavoro sotto stress. Soft Skills e Valori Imprenditorialità: proattività, responsabilità e focalizzazione sul cliente. Innovazione: spirito di sperimentazione e accettazione del rischio per sviluppare soluzioni innovative. Inclusione: rispetto per la diversità e promozione di un ambiente di lavoro inclusivo. Benefits WELLBEING: settimana corta con valorizzazione del tempo libero e piano di welfare personalizzato. FLESSIBILITÀ: lavoro flessibile e ibrido con supporto per la produttività da remoto. SVILUPPO E CRESCITA: percorso di formazione personalizzato per lo sviluppo delle competenze. DIVERSITÀ E INCLUSIVITÀ: cultura di collaborazione, rispetto e crescita di ogni talento. IMPATTO: impegno per creare valore condiviso con clienti, partner e comunità, con sostenibilità e innovazione al centro dei progetti. #J-18808-Ljbffr