Chi siamo AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. Responsabilità e Requisiti Gestirai servizi ICT per clienti assegnati, garantendo qualità, costi e SLA Sarai il punto di riferimento tra cliente e strutture interne Coordinerai le attività di Service Management e delivery Monitorerai performance, rischi e andamento economico della commessa Pianificare e coordinare i servizi ICT in ambito infrastrutture, sicurezza e data center Gestire SAL, reportistica e meeting periodici con il cliente Monitorare budget, costi e KPI di servizio Gestire escalation, criticità e proporre azioni correttive Esperienza di 5-7 anni come Service Manager in contesti strutturati Conoscenza metodologie Project Management (Waterfall/Agile) e strumenti dedicati Competenze ICT infrastrutturali (networking, sicurezza) Buona conoscenza della lingua inglese Assunzione a tempo indeterminato, buoni pasto e indennità di trasferta Supporto continuo e formazione tecnica Ambiente professionale strutturato e orientato alla crescita #J-18808-Ljbffr