AZIENDA: IT System Integration RUOLO: Specialisti Supporto Tecnico IT o Microsoft o Networking (Teleassistenza) INGAGGIO: Assunzione immediata (full-time) REQUISITI INDISPENSABILI: Competenze tecniche IT o Microsoft o Networking, automunito, lavoro in presenza, disponibilità turni L'AZIENDA Punto Com nasce nel 2001 per iniziativa dei titolari Daniele Vitali e Mauro Quaini , come System Integrator capace di rispondere alle esigenze infrastrutturali IT di aziende midmarket ed enterprise: sistemi, industria 4.0/5.0, cloud, data center, cybersecurity, IOT, connettività Progetto: partner strategico che aiuta le imprese a guidare l'innovazione tecnologica, vincere la sfida dell'interconnessione digitale, gestire il cambiamento e cavalcare la tecnologia grazie a un'innovazione continua Dati: fatturato 2024 €10M, 50 collaboratori, 2 sedi: Cazzago San Martino (HQ e data center) e Modena Per supportare la crescita del business, Punto Com cerca alcuni Specialisti Tecnici IT o Microsoft o Networking che supportino in teleassistenza le aziende clienti sulle principali aree IT: hardware, software, networking, sicurezza La ricerca è aperta sia a figure primariamente con competenze sistemistiche IT e Microsoft, sia networking e connettività Il candidato ideale è domiciliato (o disponibile a trasferirsi) in zona, automunito, conosce l'Inglese e ha un percorso di studi tecnico, buone competenze IT o Microsoft o Networking e disponibilità a operare su turni Il lavoro è previsto in presenza ORARI DI LAVORO Standard: lunedì-venerdì 8-12/14-18 È richiesta disponibilità a modalità alternative (da concordare) : (1) in sede 7-19 su 2 turni (2) in sede 15-19 + da remoto 20-24 (3) in sede sabato 8-12 Le figure entreranno nel Team Supporto Tecnico , riportando al Coordinatore Area Sistemi Reporting attività di sistema: monitoraggio proattivo risorse IT per garantire operatività e segnalare criticità ~ Assistenza Remota con strumenti di Teleassistenza (cloud console) : interventi, monitoraggio dispositivi, prevenzione criticità ~ Gestione Ticket Assistenza (portale, e-mail e telefono): assistenza tempestiva e organizzata, assegnazione priorità, risoluzione problemi, inoltro casi complessi a tecnici specializzati ~(per figure a prevalenza IT e Microsoft) Assistenza su Exchange e Posta Elettronica: risoluzione problemi di accesso/sincronizzazione/configurazione, attivazione e disattivazione account; Assistenza domini Microsoft e Active Directory: gestione account e accessi; Supporto tecnico su dispositivi IT (PC, stampanti, smartphone) e software di produttività: assistenza su dispositivi aziendali, risoluzione problemi hardware e sistemi operativi, supporto Microsoft Office (risoluzione problemi, uso ottimale applicazioni) ~(per figure a prevalenza networking e connettività) Provisioning linee Internet e Telefonia VoIP, richieste number portability, collaborazione con fornitori di connettività per gestione attivazione/upgrade/disattivazione linee, predisposizione offerte e contratti di connettività, sporadici interventi on-site per installazione apparati, verifica corretta implementazione servizi Domicilio (o disponibilità a trasferirsi) in zona; Disponibilità a turni Percorso studi in Informatica o competenze equivalenti Conoscenza della lingua Inglese Ticketing, troubleshooting, risoluzione problemi IT di 1° livello Microsoft Windows, Office, Exchange, Active Directory FTTH, FTTC, FWA, Fibra ottica, DSL Apparati e protocolli di rete, configurazione router/reti/VPN Questo è un ruolo 100% Supporto Tecnico ai Clienti che richiede competenze, passione per il proprio lavoro e soprattutto capacità di impattare positivamente sul business aziendale delle aziende clienti Assunzione immediata (full-time) ; Il tipo di contratto sarà correlato alla seniority del candidato # Formazione continua con acquisizione di certificazioni # LA RICERCA E SELEZIONE È CONDOTTA SENZA INTERMEDIAZIONE, DIRETTAMENTE ED ESCLUSIVAMENTE DALL'AZIENDA (con il supporto di PBS per digital e comunicazione) Si invita a candidarsi tramite LinkedIn verificando di aver caricato in LinkedIn il CV (PDF) più AGGIORNATO