Il nostro cliente, azienda multinazionale leader nel settore del sollevamento e della movimentazione pesante, ci ha incaricati di ricercare un: SPECIALISTA ASSISTENZA TECNICA La risorsa, riportando al Responsabile Assistenza Tecnica, avrà la responsabilità di garantire un supporto tecnico continuo ed efficace alla rete di officine e concessionari, contribuendo alla corretta manutenzione e utilizzo dei prodotti attraverso attività di assistenza, formazione e gestione delle problematiche tecniche e di garanzia. Principali Responsabilità Fornire supporto tecnico da remoto (telefono, email, strumenti dedicati) alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche a livello internazionale Gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti Pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso sede e clienti Redigere e aggiornare documentazione tecnica (manuali, istruzioni operative, linee guida) a supporto della rete Gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni interne Collaborare con le diverse funzioni aziendali (in particolare Ricambi e Commerciale) per garantire un supporto tecnico allineato alle esigenze dei clienti Requisiti Diploma tecnico o Laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico Esperienza di 2–4 anni in ruoli di assistenza tecnica o service, preferibilmente in contesti industriali/metalmeccanici Buona conoscenza di meccanica, oleodinamica ed elementi elettrici/elettronici Capacità di lettura di schemi tecnici e disegni meccanici/elettrici Buona conoscenza della lingua inglese e francese Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza da remoto Completano il profilo Buone capacità comunicative Spiccato problem solving Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente Luogo di lavoro: Modena L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) #J-18808-Ljbffr