Application Maintenance Specialist Per la nostra sede di Cinisello Balsamo, siamo alla ricerca di un/una Application Maintenance Specialist da inserire nel team di Help Desk e Service Management. La risorsa sarà responsabile della gestione delle segnalazioni, della manutenzione dei software e della risoluzione di problematiche tecniche, collaborando con i team interni per garantire la continuità operativa delle piattaforme applicative e offrire supporto qualificato ai clienti. Responsabilità principali: Fornire assistenza tecnica agli utenti tramite telefono, email e sistemi di ticketing; Gestire l’intero ciclo di vita dei ticket : registrazione, monitoraggio, aggiornamento e chiusura; Analizzare, prioritizzare e risolvere le segnalazioni in base alla criticità e all’impatto sul cliente; Effettuare attività di troubleshooting e debug , identificando le cause dei problemi in collaborazione con il team di sviluppo; Monitorare le prestazioni delle applicazioni, prevenendo e risolvendo eventuali anomalie o disservizi; Intercettare richieste di evoluzione o modifica del prodotto , valutarne il contenuto e indirizzarle agli analisti di riferimento o gestirle direttamente; Supportare il processo di change e incident management ; Fornire consulenza sul prodotto e supportare il cliente nella gestione delle richieste; Promuovere interventi di miglioramento e ottimizzazione delle applicazioni e delle piattaforme. Requisiti: Diploma ad indirizzo Informatico e/o Finanza e Marketing ; Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk o Application Support, preferibilmente in ambito bancario; Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office ; Familiarità con sistemi di ticketing e gestione delle richieste; Competenze base di SQL ; Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo; Spiccata attitudine al problem-solving ; Buona conoscenza della lingua inglese; Capacità di lavorare sia in autonomia che in team ; Forte orientamento al cliente. Cosa troverai in Finomnia: Ambiente dinamico e sfidante; Possibilità di lavorare parzialmente da remoto; Possibilità di crescita professionale. L’annuncio di ricerca è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, nel rispetto della Legge 903/77 e del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs.198/2006 e ss.mm ii. #J-18808-Ljbffr