CHI SIAMO ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy . Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. Ruolo: Salesforce Business Analyst Modalità: Full Remote IL TUO RUOLO Siamo alla ricerca di un/una Salesforce Business Analyst da inserire su progettualità enterprise nazionali e internazionali in ambito CRM, digital transformation e customer engagement. La risorsa collaborerà con team cross-funzionali occupandosi di raccolta requisiti, analisi funzionale e supporto alla delivery su ecosistemi Salesforce complessi. Responsabilità : Raccolta e analisi dei requisiti business. Traduzione delle esigenze funzionali in specifiche tecniche. Supporto alla definizione di soluzioni Salesforce. Interfaccia con stakeholder business e team tecnici. Supporto ai processi di delivery Agile. Analisi e ottimizzazione dei processi CRM. Collaborazione con team internazionali di sviluppo e architettura. Supporto alle attività di testing, UAT e validazione funzionale. Produzione della documentazione funzionale e tecnica. Supporto alle attività di governance progettuale. Requisiti: Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Business Analyst. Esperienza su ecosistema Salesforce. Conoscenza dei moduli Salesforce Sales Cloud e Service Cloud. Capacità di raccolta requisiti e gestione stakeholder. Esperienza in contesti Agile / Scrum. Capacità di scrittura documentazione funzionale. Buona conoscenza di processi CRM e customer journey. Esperienza in progetti enterprise strutturati. Buona conoscenza della lingua inglese. Nice to have: Esperienza su Salesforce FSC. Conoscenza di Jira e Confluence. Esperienza in contesti consulenziali internazionali. Conoscenza base di integrazioni API / ETL. Certificazioni Salesforce. Cosa offriamo? Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill. Un piano di crescita professionale ben strutturato in un ambiente dinamico e stimolante. The world needs you ADENTIS Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.