Siamo alla ricerca di una figura tecnica da inserire nel nostro team a supporto dell'assistenza clienti, delle attività di test e della documentazione sui nostri prodotti di domotica ed efficientamento energetico. Il ruolo La figura si occuperà di gestire le relazioni tecniche con i clienti e collaborerà con il reparto interno per le attività di verifica prodotto e produzione di materiale tecnico. Responsabilità principali Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed email Supporto tecnico in fase di pre- e post-vendita su prodotti e soluzioni Test e verifica funzionale di prodotti elettronici, app e software dedicati Collaborazione con il reparto tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti Redazione e aggiornamento di manuali tecnici, guide utente e documentazione di prodotto Formazione richiesta Diploma tecnico (perito elettronico, elettrotecnico o affine – ITIS) Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile) Competenze tecniche Esperienza, anche breve, in ambito elettrico/elettronico (installazione, cablaggio, manutenzione) Buona padronanza del PC e del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie, software e dispositivi Soft skill Ottime capacità comunicative, anche in situazioni complesse o con clienti esigenti Empatia, pazienza e forte orientamento al cliente Problem solving e attitudine al lavoro in team Precisione nella produzione di documentazione tecnica Costituisce un plus Esperienza pregressa in ruoli analoghi Familiarità con sistemi domotici o soluzioni di efficientamento energetico