DolceBot S.r.l. è una realtà dinamica e in forte crescita nel settore degli affitti brevi. Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team con il ruolo di Client Service Specialist , una figura chiave che farà da ponte tra la chiusura commerciale e la messa a rendita effettiva degli immobili, garantendo un’esperienza d’eccellenza a proprietari e ospiti. Il candidato ideale si occuperà della gestione operativa e relazionale nel settore hospitality, con un focus specifico sul successo del proprietario (Owner Success) e sulla soddisfazione dell'ospite. Le tue responsabilità principali : Gestione Post-Sales : Presa in carico del nuovo cliente subito dopo la chiusura del contratto da parte del team commerciale; Onboarding Operativo : Risoluzione di eventuali problematiche tecniche o burocratiche durante la fase di avvio dell'immobile; Assistenza Proprietari : Supporto continuativo post-onboarding per garantire la massima fidelizzazione e qualità del servizio; Gestione Ospiti : Coordinamento delle comunicazioni, verifica dati pre-arrival e assistenza durante il soggiorno; Amministrazione e Portali : Gestione della documentazione (SUAP, AlloggiatiWeb) e ottimizzazione degli annunci sulle principali OTA. Must to Have : Lingue : Madrelingua Italiana e Fluente in Inglese (scritta e parlata); Esperienza : Anche breve nel settore affitti brevi, property management o hospitality; Competenze Tecniche : Ottima padronanza del pacchetto Office e di Google Workspace; Soft Skills : Spiccate doti organizzative, eccellenti capacità relazionali e attitudine all'ascolto. Nice to Have : Forte attitudine al problem solving e gestione degli imprevisti; Conoscenza dei portali OTA (Airbnb, Booking.com, Expedia); Interesse genuino per il mercato dello Short-Term Rental. Cosa Offriamo: Ambiente: Un contesto giovane, stimolante e in costante espansione; Formazione : Affiancamento costante in tutte le fasi del processo lavorativo per renderti autonomo e specializzato. Condizioni Contrattuali: Inquadramento : Contratto a tempo determinato di 1 anno, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato; Orario : Full-time (5 giorni su 5); Modalità : Lavoro in presenza con possibilità di Smart Working dopo i primi 6 mesi; RAL : € 27.000 (commisurata all'esperienza effettiva); Benefit : Bonus da definire in base ai risultati.