Struttura operativa della distribuzione organizzata ricerca un/una Addetto/a gestione reclami dedicato/a al post-vendita su canali negozio e digital. La figura presidia l’intero ciclo del reclamo, garantendo risposte puntuali e tracciate. Attività principali presa in carico delle segnalazioni da punto vendita, telefono e portale clienti, con apertura ticket nel gestionale CRM analisi del caso e verifica documentale (scontrini, DDT, foto difetto) secondo policy resi e garanzie coordinamento con logistica e acquisti per sostituzioni, rimborsi o riparazioni; chiusura pratiche entro SLA interni aggiornamento al cliente sullo stato pratica e redazione report settimanali su ricorrenze e cause registrazione esiti e note operative su fogli di lavoro Excel e sistema ticketing Offerta e benefit contratto a tempo determinato, tempo pieno full-time 40h Buoni pasto Formazione continua su procedure, policy e sistemi Welfare aziendale Requisiti diploma di scuola secondaria di secondo grado dimestichezza con CRM e pacchetto Office (in particolare Excel per report e analisi) capacità di gestione del conflitto e comunicazione scritta precisa disponibilità a turni diurni inclusi sabati a rotazione Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Corciano #J-18808-Ljbffr
Addetto/A Gestione Reclami Per Punti Vendita
ATLAS
corciano, corciano
Pubblicato 13 giorni fa
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