ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate. La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L : ROMEO Napoli operativo dal 2009 ROMEO Roma , inaugurato il 14 febbraio 2025 ROMEO Massa Lubrense , in apertura entro il 2026 Posizione Per il Romeo Hotel di NAPOLI siamo alla ricerca di un Front Office Supervisor che, a riporto del Front Office Manager, si occuperà di tutte le attività di ricevimento e accoglienza clienti. Tra le responsabilità principali: Coordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richieste). Assicurare il rispetto degli standard di circuito e delle procedure operative interne Gestire e risolvere complain o problematiche degli ospiti in modo tempestivo e professionale Monitorare l’occupazione, le prenotazioni e la disponibilità camere, collaborando con il dipartimento RESERVATION Supervisionare l’uso corretto del PMS (es. Opera) e dei sistemi di pagamento. Formare e motivare il team del Front Office Collaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, F&B) per garantire un servizio integrato Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei dati Redigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi e lineup Requisiti Pregressa esperienza nel medesimo ruolo in strutture 5 stelle lusso Conoscenza e padronanza del PMS, OPERA Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua Disponibilità a coprire turni notturni