MF Consultant, società specializzata in Head Hunting & Executive Search, ricerca per conto di una solida realtà tecnologica italiana attiva nel settore dell’energia e dell’automazione industriale, una figura di Technical Support in zona Milano Rogoredo. Responsabilità Fornire assistenza tecnica pre e post vendita sui sistemi di protezione Supportare partner e clienti nazionali e internazionali in caso di problematiche specifiche e/o disservizi dei nostri sistemi di protezione Redigere documentazione tecnica, FAQ e report di intervento Collaborare con il team per sviluppare nuove metodologie di supporto digitale, come knowledge base, video tutorial, portali interattivi, strumenti di ticketing avanzati, ecc. Supportare il team commerciale nella redazione delle offerte tecniche, contribuendo all’analisi e interpretazione delle specifiche tecniche dei clienti Realizzare e tenere sessioni di formazione tecnica per partner, clienti e colleghi, anche in lingua inglese Collaborare con R&D e produzione per raccogliere feedback tecnici e contribuire al miglioramento dei prodotti Aggiornare sito internet con la più recente documentazione tecnica Requisiti e competenze Diploma in Elettronica/Elettrotecnica o esperienza professionale nel settore Conoscenza base o avanzata dei sistemi di protezione elettrica (protezioni di linea, di generatore, differenziali, ecc.) Familiarità con protocolli di comunicazione industriale (IEC 61850, Modbus, DNP3, ecc.) Buona capacità di lettura di schemi elettrici e uso di strumenti di misura Conoscenza di strumenti di ticketing, CRM o piattaforme digitali di supporto Buona conoscenza dell’inglese tecnico (parlato e scritto) Orientamento all’innovazione digitale Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente Predisposizione all’ascolto Capacità organizzative e di gestione del tempo Proattività Benefici e condizioni sede: Milano, Rogoredo 1 giorno di smart working a settimana Contratto: Lavoro Dipendente TI Luogo di lavoro: Milano (MI) Lingue Inglese – Letto: B2, Parlato: B2, Scritto: B2 Italiano – Letto: C2, Parlato: C2, Scritto: C2 Equal Opportunity MF Consultant promuove un ambiente inclusivo e valuta candidature di entrambi i sessi, età e nazionalità, incluse categorie protette (L.68/99). #J-18808-Ljbffr