Overview Sede Covisian di Milano per primaria realtà leader nel settore bancario, selezioniamo Consulenti Customer Care Telefonico Inbound da inserire in un contesto strutturato, dinamico e orientato all’eccellenza del servizio. Entrerai a far parte di un team d'eccellenza dedicato all’assistenza clienti bancaria, in cui professionalità, precisione, riservatezza e qualità della relazione con il cliente rappresentano elementi centrali del ruolo. Se possiedi ottime capacità comunicative, dimestichezza con gli strumenti informatici e desideri crescere in un ambiente stimolante, questa opportunità può essere il passo giusto per il tuo percorso professionale. Responsabilità Attività 100% Inbound: gestione di chiamate in entrata Orario di servizio: Lun-Ven 08:00-22:00 | Sab-Dom 09:00-18:00 Academy dedicata: formazione su prodotti bancari, home banking e cyber security In qualità di Assistente Clienti, punto di riferimento per: Supporto Tecnico: assistenza su App e piattaforme digitali dell'istituto Operatività Bancaria: supporto su conti correnti e sistemi di pagamento Problem Solving: risoluzione rapida e accurata nel rispetto delle procedure Requisiti Titolo di studio: diploma quinquennale che consenta l’accesso agli studi universitari o laurea Disponibilità immediata Disponibilità a lavorare su turni part-time verticali, weekend inclusi Lavoro in presenza a Milano Eccellenti capacità comunicative e relazionali Attitudine al lavoro di squadra Empatia, tenacia e motivazione Passione per il mondo bancario e orientamento all’apprendimento continuo Ottima dimestichezza informatica e padronanza degli strumenti digitali (Pacchetto Office, web, e-mail) Capacità relazionali e di gestione del cliente con calma, cortesia e professionalità Problem solving e capacità di analisi orientati alla risoluzione efficace al primo contatto Precisione nella gestione dei dati e rispetto delle procedure di sicurezza bancaria Orientamento alla qualità del servizio, con focus su accuratezza e conformità operativa Cosa offriamo Formazione iniziale e continua con Coach dedicati ed esperti Contratto iniziale di somministrazione con proroghe Part Time CCNL TLC – II Livello Attività pianificata secondo le più moderne linee del worklife balance Ambiente stimolante ed inclusivo Ottime opportunità di crescita professionale Ambiente lavorativo inclusivo, rispettoso e dinamico Alto livello di gestione del work life balance Altre informazioni La nostra sede è raggiungibile con i mezzi pubblici. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell\'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 ("GDPR"). #J-18808-Ljbffr