Benefits Entrerai a far parte di un team che è molto appassionato nel creare grandi esperienze di ospitalità Avrai un salario competitivo Avrai 26 giorni di ferie (più festività) Riceverai un buono pasto per ogni giorno di lavoro svolto Potrai goderti una notte gratuita all'Hoxton e un pasto per due persone quando inizierai a lavorare con noi Avrai un piano di formazione a te dedicato, che sarà importante per farti abituare al tuo nuovo ruolo con uno sviluppo continuo che ti aiuterà a pensare, fare e prosperare per prepararti al successo sul lavoro Avrai tempo libero per fare volontariato con uno dei nostri enti di beneficenza partner Hox Hero e Nifty fifty, i nostri premi per fare il possibile e vivere i nostri valori Un calendario annuale di eventi per la diversità e l'inclusione che offre opportunità di imparare, festeggiare e avere un impatto positivo I nostri reparti si riuniscono, dai nostri High Fives alle nostre (piuttosto speciali!) feste di squadra. Sicuramente sappiamo come divertirci! Avrai l'opportunità di sfidare la norma e lavorare in un ambiente che sia creativo e gratificante L’unione fa la forza: farai parte di un gruppo internazionale, innovativo e in rapida crescita che sta rivoluzionando il settore dell'ospitalità Inoltre, avrai ottimi sconti in tutta la famiglia Hoxton e Ennismore Responsabilità Rappresentare la Direzione durante le ore notturne, garantendo il corretto funzionamento della struttura Prenderti cura dei nostri ospiti: dal check-in al check-out, gestendo la fatturazione, assicurandoti che i conti e i dati siano corretti e occupandoti di ogni richiesta o domanda Mantenere costantemente un atteggiamento positivo e cordiale, anche nella risoluzione di situazioni complesse o critiche Gestire la contabilità degli ospiti in casa, assicurando l'accuratezza della fatturazione Coordinare a livello operativo l'hotel durante la notte per garantire che gli ospiti siano assistiti al meglio Collaborare con il Front Office Manager e il resto del team Hoxton per definire le strategie di vendita e garantire la massima occupazione Definire obiettivi ambiziosi ma realistici per il team, puntando alla massima occupazione e alla piena soddisfazione dell'ospite (100%) Garantire l'integrità dei dati in tutti i sistemi gestionali e fornire i report giornalieri necessari a ogni reparto Gestire i livelli di overbooking giornalieri e interfacciarsi con tutti i reparti per massimizzare l'occupazione Assicurarsi che tutte le chiamate telefoniche ricevano risposta nel modo più rapido ed efficiente possibile Responsabilità della chiusura di giornata, con preparazione e verifica dei report di ricevimento Vigilare sulla sicurezza degli ospiti e delle loro proprietà per ridurre al minimo eventuali rischi o allarmi Guidare il team notturno con l’esempio, mantenendo i collaboratori coinvolti, motivati e supportati, affinché siano pronti a offrire un servizio eccellente e si sentano liberi di chiedere supporto in caso di dubbi Garantire che il decoro delle aree comuni e dei locali tecnici sia sempre mantenuto, correggendo immediatamente eventuali carenze Eseguire con precisione le procedure di Night Audit, segnalando eventuali discrepanze e garantendone la rapida risoluzione Garantire la sicurezza degli ospiti durante le ore notturne mentre riposano Requisiti La cosa più importante è che tu sappia come offrire un'esperienza memorabile: sia per chi soggiorna da noi, sia per chi entra solo per un drink o un boccone veloce Un'esperienza precedente nel settore dell'ospitalità è un vantaggio Hai molta esperienza nel gestire con successo diversi tipi di richieste Personalità. Cerchi un posto dove poter essere te stesso; qui non vogliamo cloni in giacca e cravatta Passione per l'ospitalità, che si tratti di un drink, un pasto, un evento o un letto per la notte Ti sta a cuore avere un impatto positivo sulle persone con cui interagisci, lasciando loro un ricordo speciale Non sei una persona altezzosa. Lasciamo l'ego fuori dalla porta e ci rimbocchiamo le maniche per fare le cose Hai voglia di fare le cose in modo diverso e di provare (quasi) tutto almeno una volta Vuoi far parte di un team che lavora sodo, si sostiene a vicenda e si diverte lungo il percorso #J-18808-Ljbffr