FILIALE: MILANO SERVICES Gi Group, ricerca per azienda cliente leader nel settore contact center: CUSTOMER CARE INBOUND - settore investimenti Gestirai le richieste dei consumatori in cuffia riguardo investimenti e fondi pensione e ti occuperai di garantire un'ottima customer experience! In particolare, ti occuperai di: Gestire chiamate in entrata da clienti; Analizzare le esigenze del cliente e fornire soluzioni chiare, precise e risolutive; Registrare puntualmente le richieste e le segnalazioni a sistema, seguendo le procedure aziendali; Raccogliere feedback e suggerimenti dai clienti utili al miglioramento del servizio. Requisiti e competenze: Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e gestione delle relazioni; Diploma di maturità; Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di contact center inbound, customer care o attività affini preferibile; Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, posta elettronica). Si richiede la disponibilità a seguire un corso di formazione rimborsato dal 13 aprile al 20 aprile in presenza. Orario di lavoro Dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 19.00 Monte ore settimanale: part time 20 ore o 30 ore settimanali. Offerta Contrattuale Contratto di somministrazione a tempo determinato, CCNL servizi ausiliari D1 Luogo di lavoro: Milano, zona Lancetti. Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo #J-18808-Ljbffr