Contesto contesto internazionale Inserimento in una realtà sanitaria strutturata e in crescita Azienda Centro medico polispecialistico situato in provincia di Vicenza. Struttura di eccellenza orientata a pazienti privati, corporate e internazionali. Offerta Coordinare e supervisionare il team di accettazione customer care, organizzando turni, attività operative e flussi di lavoro. Garantire elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del paziente, in linea con il posizionamento della struttura. Gestire la comunicazione con i pazienti, anche in lingua inglese. Monitorare e ottimizzare i processi di front-office, riducendo tempi di attesa e inefficienze operative. Collaborare con il personale sanitario e amministrativo per un coordinamento efficace delle attività. Gestire eventuali segnalazioni, reclami o criticità, proponendo soluzioni tempestive e orientate al servizio. Competenze ed esperienza Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nell'area accettazione, customer care o front-office, preferibilmente in ambito sanitario. Spiccate capacità organizzative e di coordinamento del personale. Forte orientamento al paziente/cliente. Capacità di gestione delle priorità e di lavoro in contesti dinamici. Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali. Esperienza nel miglioramento dei processi di customer experience. Completa l'offerta Ottima opportunità di carriera. Ambiente professionale orientato alla qualità del servizio e al lavoro di squadra. #J-18808-Ljbffr