ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate. La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L : ROMEO Napoli operativo dal 2009 ROMEO Roma , inaugurato il 14 febbraio 2025 ROMEO Massa Lubrense , in apertura entro il 2026 Per il nostro hotel 5*L di ROMA siamo alla ricerca di un addetto al Front Office che avrà i seguenti compiti: Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception Elaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il FOM Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all’ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling Gestire eventuali complain in base a standard e procedure di settore Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta Requisiti Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso Conoscenza degli standard LQA Conoscenza del sistema Opera PMS Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni) Disponibilità a coprire turni notturni La presente offerta di lavoro non prevede la disponibilità di staff house L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91