Overview DB CARGO ITALIA S.r.l. è una società del Gruppo tedesco DB (Deutsche Bahn), inserita nel network internazionale che detiene la leadership nei trasporti e logistica a livello globale con la rete più ampia e la maggiore capacità nel settore ferroviario di trasporto merci. In un’ottica di potenziamento dell’unità Customer Service, responsabile del monitoraggio dei trasporti nazionali ed internazionali, della gestione della rete a carro singolo, oltre che della programmazione di breve termine, siamo alla ricerca di un/una: Customer Service Center Specialist da inserire all’interno della Direzione Operations. Responsibilities Gestione di tutto il flusso informativo verso la casa madre, i clienti, i terminalisti e le imprese partner; Monitoraggio proattivo in tempo reale della circolazione dei treni; Reportistica sul trasporto merci effettuato ed analisi dei dati di circolazione; Gestione della documentazione tecnica e commerciale ferroviaria; Interfaccia tra il cliente e altre funzioni aziendali per qualsiasi problematica inerente al trasporto. Qualifications Diploma di Scuola Media Superiore o Diploma di Laurea; Esperienze pregresse in attività di assistenza al cliente. Precedenti esperienze in ambito ferroviario/trasporti e logistica costituiranno titolo preferenziale; Buona conoscenza dei pacchetti applicativi di Office 365; Buona conoscenza della lingua inglese e tedesca (liv. B2); gradita l’eventuale conoscenza della lingua francese; Buona capacità organizzativa e gestionale, oltre che precisione e resistenza in situazioni di stress; Disponibilità e attitudine a lavorare su turni diurni e talvolta il sabato; Flessibilità e capacità di problem solving. Sede di lavoro: Milano Tipologia contrattuale: Tempo indeterminato Orario di lavoro: Full Time su turni diurni #J-18808-Ljbffr